Πρόληψη του εργασιακού άγχους

Τύποι άγχους

Eustress

Η έννοια έχει δύο έννοιες - "άγχος που προκαλείται από θετικά συναισθήματα" και "μέτριο άγχος που κινητοποιεί το σώμα".

Ανησυχία

Αρνητικό είδος άγχους με το οποίο το σώμα δεν μπορεί να αντιμετωπίσει. Υπονομεύει την ανθρώπινη υγεία και μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές ασθένειες. Το ανοσοποιητικό σύστημα υποφέρει από άγχος. Τα άτομα που υποφέρουν από στρες είναι πιο πιθανό να είναι θύματα μόλυνσης, καθώς η παραγωγή ανοσοκυττάρων μειώνεται σημαντικά κατά τη διάρκεια σωματικής ή ψυχικής κατάστασης.

Συναισθηματικό άγχος

Το συναισθηματικό άγχος ονομάζεται συναισθηματικές διαδικασίες που συνοδεύουν το στρες και οδηγούν σε δυσμενείς αλλαγές στο σώμα. Κατά τη διάρκεια του στρες, η συναισθηματική αντίδραση αναπτύσσεται νωρίτερα από άλλες, ενεργοποιώντας το αυτόνομο νευρικό σύστημα και την ενδοκρινική του παροχή. Με παρατεταμένο ή επαναλαμβανόμενο άγχος, η συναισθηματική διέγερση μπορεί να παραμείνει στάσιμη, και η λειτουργία του σώματος - για να χαλαρώσετε. [15]

Ψυχολογικό στρες

Το ψυχολογικό άγχος, ως τύπος άγχους, γίνεται κατανοητό από διαφορετικούς συγγραφείς με διάφορους τρόπους, αλλά πολλοί συγγραφείς τον χαρακτηρίζουν ως στρες λόγω κοινωνικών παραγόντων. [15]

Χρησιμοποιώντας άγχος για ανάκριση ή ψυχολογικό χειρισμό

Ανιχνευτής ψεύδους - συσκευή για τον έλεγχο της αλήθειας των λέξεων ενός ατόμου. Στο πρόγραμμα ερωτήσεων για δοκιμές, χρησιμοποιούνται ευρέως μέθοδοι που αυξάνουν το άγχος στον ερωτώμενο ώστε να χάσει τον έλεγχο της συμπεριφοράς του ή των απαντήσεων του.

Το "Stress Interview", στο έργο του προσωπικού, είναι μια μέθοδος έρευνας στην οποία ο ερευνητής δημιουργεί σκόπιμα μια ατμόσφαιρα νευρικότητας και συγχέει τον αιτούντα για εργασία με απροσδόκητες ερωτήσεις.

Αυτές οι μέθοδοι περιγράφονται καλά από την έννοια του "Προκλήσεων".

Κοινές παρερμηνείες

Μεταξύ των μη ειδικών, υπήρχε μια τάση να προσδιορίζεται το άγχος (και ιδιαίτερα το ψυχολογικό στρες) απλά με νευρική ένταση (μέρος της ευθύνης για τον ίδιο τον όρο, που σημαίνει "ένταση" στα αγγλικά). Το άγχος δεν είναι μόνο συναισθηματικός ενθουσιασμός ή νευρική ένταση. Πρώτα απ 'όλα, το άγχος είναι μια καθολική φυσιολογική απάντηση σε αρκετά ισχυρά αποτελέσματα, έχοντας τα περιγραφόμενα συμπτώματα και φάσεις (από την ενεργοποίηση της φυσιολογικής συσκευής μέχρι την εξάντληση).

Επίδραση του στρες στην ανθρώπινη φυσιολογική υγεία

Η επίδραση του στρες στην ανθρώπινη υγεία είναι τεράστια. Αυτό εκδηλώνεται σε ασθένειες διαφόρων συστημάτων και οργάνων, καθώς και στη γενική επιδείνωση της ανθρώπινης ευημερίας. Πιο συχνά, το άγχος έχει την ακόλουθη επίδραση στη φυσιολογική υγεία ενός ατόμου. 1. Η συγκέντρωση της προσοχής και της μνήμης επιδεινώνεται. Η επίδραση του άγχους στην απόδοση είναι τεράστια: μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις κάνει ένα άτομο να αρχίσει να εργάζεται. Τις περισσότερες φορές, ένα άτομο ούτε σωματικά ούτε ψυχολογικά μπορεί απλά να εκτελεί εργασία με υψηλή ποιότητα και σε εύθετο χρόνο. Χαρακτηρίζεται από ταχεία κόπωση.

2. Σοβαροί πονοκέφαλοι.

3. Πώς επηρεάζει το στρες την καρδιά; Οι ασθένειες του καρδιαγγειακού συστήματος εμφανίζονται σαφώς σε τέτοιες περιόδους. Υπάρχει αύξηση στον καρδιακό ρυθμό, μπορεί να εμφανιστεί έμφραγμα του μυοκαρδίου και η υπέρταση να επιδεινωθεί.

4. Χρόνια έλλειψη ύπνου.

6. Παθήσεις και γαστρεντερικές διαταραχές: επιδεινούμενο ή ανοικτό πεπτικό έλκος και γαστρίτιδα.

7. Η ανοσία μειώνεται και ως αποτέλεσμα συχνές ιογενείς ασθένειες.

8. Σε καταστάσεις άγχους, οι ορμόνες παράγονται σε μεγάλες ποσότητες και επηρεάζουν δυσμενώς τη λειτουργία του νευρικού συστήματος και των εσωτερικών οργάνων. Για τους μυς, μια αυξημένη συγκέντρωση γλυκοκορτικοειδών είναι επικίνδυνη για μυϊκή δυστροφία. Είναι ένα πλεόνασμα ορμονών κατά τη διάρκεια του στρες που οδηγεί σε σοβαρές ασθένειες όπως η αραίωση του δέρματος και η οστεοπόρωση.

9. Μερικοί ειδικοί πιστεύουν ότι είναι το άγχος που προκαλεί την ανάπτυξη καρκινικών κυττάρων.

10. Δυστυχώς, μερικές από τις επιδράσεις του στρες είναι τόσο σοβαρές ώστε είναι μη αναστρέψιμες: σπάνιες, αλλά ακόμα, το αποτέλεσμα είναι ο εκφυλισμός των κυττάρων τόσο στο νωτιαίο μυελό όσο και στον εγκέφαλο.

Επίδραση του άγχους στην ψυχική υγεία

Πώς επηρεάζει το άγχος την ψυχική υγεία; Γίνεται πολύ δύσκολο για ένα άτομο να ζήσει και να εργαστεί. Κάθε ενέργεια απαιτεί απίστευτη νοητική προσπάθεια από αυτόν. Η άγχος της κατάστασης οδηγεί στις ακόλουθες συνέπειες.

  • Ένα άτομο μπορεί να χάσει την επιθυμία να κάνει οτιδήποτε και να ζει.
  • Ευερεθιστότητα, επιθετικότητα, μισαλλοδοξία, περιόδους θυμού.
  • Κατάθλιψη, νεύρωση, συναισθηματική αστάθεια.
  • Αϋπνία.

Πώς να ηρεμήσετε μετά από το στρες, όταν όλα αυτά συμβαίνουν και τίποτα δεν μπορεί να γίνει, επειδή οι εσωτερικές δυνάμεις είναι εξαντλημένες; Είναι απαραίτητο να μελετήσετε ειδικές τεχνικές για την αντιμετώπιση καταστάσεων που προκαλούν άγχος.

Η έννοια του εργασιακού άγχους

Πώς επηρεάζει το άγχος ένα άτομο εάν έχει καθαρά επαγγελματικό χαρακτήρα και είναι αποτέλεσμα εργασίας; Υπάρχει ακόμη και μια ιδιαίτερη ιδέα στην ιατρική για μια τέτοια ασθένεια - το εργασιακό στρες, το οποίο έχει πρόσφατα γίνει διαδεδομένο. Η κύρια συνέπεια της είναι η επαγγελματική εξάντληση, η οποία «έρχεται γύρω» όχι μόνο για έναν εργαζόμενο που έχει υποστεί άγχος, αλλά και για έναν εργοδότη που έχει μειώσει την παραγωγικότητα και μπορεί να χάσει έναν πολύτιμο εργαζόμενο.

Αιτίες επαγγελματικού άγχους.

1. Φυσικά αίτια:

  • - συνεχής θόρυβος ή κραδασμοί στο χώρο εργασίας, ακόμη και ένα δυνατό ραδιόφωνο μπορεί να αποτελέσει έναυσμα για επαγγελματικό άγχος.
  • μολυσμένη ατμόσφαιρα ή επιβλαβείς συνθήκες εργασίας.

2. Φυσιολογικές αιτίες:

  • άβολο χρονοδιάγραμμα εργασίας ·
  • κακή διατροφή στην εργασία.

3. Κοινωνικο-ψυχολογικοί λόγοι:

  • κακές σχέσεις με το εργατικό δυναμικό ·
  • υπερφόρτωση;
  • προσωπικές συγκρούσεις με κάποιον από συναδέλφους ή ανώτερους.

4. Οργανωτικοί λόγοι:

  • αθέμιτο ή ασαφές διαχωρισμό καθηκόντων ·
  • υψηλό ποσοστό εργασίας ·
  • μονοτονία της εργασίας ·
  • Σύντομες προθεσμίες για την ολοκλήρωση των αναθέσεων - αίσθηση σταθερής πίεσης του χρόνου.

Τύποι εργασιακού άγχους

Ανάλογα με τους λόγους που προκαλούν άγχος στην εργασία, το εργασιακό στρες είναι πολλών ειδών.

1. Το εργασιακό άγχος συμβαίνει εάν υπάρχουν σημαντικές παραβιάσεις των συνθηκών εργασίας του εργαζομένου, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει τίποτα και να αντέξει αυτή την κατάσταση.

2. Το βιομηχανικό άγχος δημιουργεί δυσαρέσκεια ως προς τον τύπο δραστηριότητας στον οποίο εργάζεται ο εργαζόμενος. Ίσως αυτό υπαγορεύεται από την εσφαλμένη επιλογή του επαγγέλματος.

3. Οργανωτική πίεση είναι η επιρροή της καθημερινής ρουτίνας και οι απαιτήσεις του οργανισμού στον οποίο εργάζεται ο εργαζόμενος.

Πρόληψη του εργασιακού άγχους

Τι βοηθάει από το άγχος στην εργασία; Για να μην τεθεί μια τέτοια ερώτηση, είναι καλύτερο να προχωρήσετε έγκαιρα στην κατάλληλη πρόληψη αυτής της νόσου. Και ο κύριος ρόλος σε αυτήν την υπεύθυνη επιχείρηση ανατίθεται στον επικεφαλής του οργανισμού.

Πρώτον, μπορούν να αποφευχθούν αγχωτικές καταστάσεις εάν οι εργαζόμενοι ενημερωθούν πλήρως και έγκαιρα για την ψυχολογική κατάσταση στην ομάδα. Το περίπτερο είναι υποχρεωτικό, το οποίο πρέπει να προειδοποιεί τους υπαλλήλους για πιθανές πιέσεις και πώς να το αντιμετωπίσουν.

Δεύτερον, πρέπει να διοργανώσετε εκπαιδευτικά σεμινάρια για το προσωπικό σας, τα οποία θα βοηθήσουν τόσο πολύ ώστε να αποφύγετε μια αγχωτική κατάσταση ώστε να βγείτε από αυτό με αξιοπρέπεια.

Τρίτον, ο ίδιος ο διαχειριστής χρειάζεται ειδική εκπαίδευση για να δημιουργήσει μια ευνοϊκή ψυχολογική ατμόσφαιρα στην ομάδα.

Όσο πιο γρήγορα εντοπίζεται η ασθένεια, τόσο πιο εύκολο θα είναι να υποβληθεί σε θεραπεία. Οι συνέπειες του παρατεταμένου στρες θα πρέπει να εξαλειφθούν όχι μόνο από τον ψυχοθεραπευτή, αλλά και από τους γιατρούς άλλων διαφορετικών πεδίων, καθώς θα επηρεαστούν πολλά συστήματα σώματος.

Πρόληψη των αρνητικών επιπτώσεων του εργασιακού άγχους στους επαγγελματίες του ακραίου προφίλ

Ανάγνωση της βιβλιογραφίας σχετικά με το πρόβλημα των αρνητικών επιπτώσεων του επαγγελματικού στρες, μερικές φορές φαίνεται ότι αυτό είναι το αναπόφευκτο αποτέλεσμα της επαγγελματικής δραστηριότητας. Ωστόσο, αυτό απέχει πολύ από την πραγματικότητα. Αυτοί οι επαγγελματίες που εκτιμούν το έργο τους ως σταθερό και ελκυστικό, υποδεικνύοντας τη δυνατότητα επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης, είναι λιγότερο εκτεθειμένοι στο επαγγελματικό άγχος. έχουν μεγάλη ικανοποίηση για την ποιότητα ζωής στις διάφορες πτυχές της, διαφορετικά ενδιαφέροντα, μακροπρόθεσμα σχέδια ζωής. Με βάση τη στάση της ζωής, αυτοί οι άνθρωποι είναι αισιόδοξοι και χαρούμενοι. να υπερνικήσουν επιτυχώς τις κακές συνθήκες ζωής και τις κρίσεις λόγω ηλικίας · διατηρήστε τη ενεργή θέση ζωής. έχουν υψηλό δημιουργικό δυναμικό και είναι αρκετά κοινωνικά.

Υπάρχει μικρός κίνδυνος ανάπτυξης επαγγελματικού στρες για όσους λαμβάνουν ισχυρή και αξιόπιστη κοινωνική, επαγγελματική υποστήριξη, έχουν έναν κύκλο αξιόπιστων φίλων και οικογενειακής υποστήριξης και χρησιμοποιούν μη τυποποιημένους τρόπους επίλυσης της ζωής και των επαγγελματικών ζητημάτων.

Λιγότερο συχνά, οι αρνητικές επιπτώσεις του επαγγελματικού στρες εντοπίζονται σε εκείνους που εργάζονται σε οργανισμούς με έντονο εταιρικό πνεύμα, με την κυριαρχία της οργανωτικής κουλτούρας "clan".

Επίσης, ο κίνδυνος ανάπτυξης των αρνητικών επιπτώσεων του εργασιακού άγχους είναι μικρότερος με υψηλή επαγγελματική ικανότητα και υψηλή κοινωνική νοημοσύνη. Όσο μεγαλύτερες είναι αυτές, τόσο μικρότερος είναι ο κίνδυνος αναποτελεσματικών επικοινωνιών, τόσο μεγαλύτερη είναι η μεταβλητότητα στις καταστάσεις διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης και, ως εκ τούτου, λιγότερη κορεσμός και κόπωση σε καταστάσεις διαπροσωπικών επαφών. Η ανάπτυξη του δημιουργικού δυναμικού είναι ένας από τους αποτελεσματικούς τρόπους για να αντισταθεί στην ανάπτυξη του επαγγελματικού στρες.

Ο κίνδυνος ανάπτυξης των αρνητικών επιπτώσεων της εργασιακής πίεσης καθορίζεται από τη "ζώνη σταθερότητας". Εκτός από τους παράγοντες κινδύνου για την ανάπτυξη του εργασιακού στρες που αναφέρονται παραπάνω, οι ακόλουθοι παράγοντες καθορίζουν την αρχική περιοχή της ζώνης σταθερότητας:

Τύπος αυξημένης νευρικής δραστηριότητας (ιδιοσυγκρασία).

Το Sanguine (ισχυρός, ισορροπημένος, κινητός τύπος) διαθέτει ένα βέλτιστα ισορροπημένο συνδυασμό συναισθηματικών-προαιρετικών και επικοινωνιακών ποιοτήτων, καλά αναπτυγμένη προσαρμοστικότητα. Ένα άτομο με αυτό το είδος ανώτερης νευρικής δραστηριότητας διακρίνεται από την υψηλή απόδοση και την αντοχή.

Στα χολικά άτομα (ισχυρός, ευκίνητος, μη ισορροπημένος τύπος), το νευρικό σύστημα χαρακτηρίζεται από το ότι οι διεργασίες διέγερσης κυριαρχούν στις διεργασίες αναστολής. Κατά κανόνα, ένα τέτοιο πρόσωπο είναι ευκόλως δεκτικό στις συγκινήσεις, χαρακτηρίζεται από ακράτεια. Κατά την περίοδο της γοητείας το χολικό αφιερώνει πλήρως τη δύναμή του στην αιτία, ωστόσο, τελειώνει σε μια βλάβη. Η χολική είναι δύσκολο να πραγματοποιήσει δραστηριότητες που σχετίζονται με μονότονη εργασία και αργό ρυθμό.

Το φλεγματικό άτομο (ισχυρός, ισορροπημένος, αδρανής τύπος) αντιδρά στις αλλαγές ήρεμα και αργά, προς τα έξω χωρίς συναισθηματικό τρόπο. Διαφέρει σε αντίσταση σε ισχυρές και μεγάλες φορτίσεις. Ωστόσο, με μακροχρόνιες δυσμενείς επιδράσεις, συσσωρεύονται αρνητικά συναισθήματα και, όταν αποκτάται μια κρίσιμη τιμή, ο φλεγματικός άνθρωπος είναι ικανός για απρόβλεπτες, έντονες και ζωντανές εκφράσεις συναισθημάτων.

Ο μελαγχολικός (ασθενής τύπος) χαρακτηρίζεται από ταχεία εξάντληση, δυσανεξία σε παρατεταμένες ή σοβαρές επιδράσεις. Κατά κανόνα, έχει αυξημένη ευαισθησία με σοβαρή αδράνεια. Συναισθηματική, με την τάση να παραδώσει τις εμπειρίες. Οποιεσδήποτε αλλαγές είναι ανησυχητικές και φοβισμένες.

Φυσικά, οι παραπάνω περιγραφές δεν μπορούν να είναι πορτραίτα συγκεκριμένων ανθρώπων και κανένα άτομο δεν διαθέτει όλα τα σημάδια αυτού ή του τύπου ιδιοσυγκρασίας. Ωστόσο, οι ιδιαιτερότητες της ιδιοσυγκρασίας πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τόσο από τον ίδιο όσο και από εκείνους που αλληλεπιδρούν μαζί του. Η εξέταση αυτών των χαρακτηριστικών είναι εξαιρετικά σημαντική όταν αποφασίζεται η επιλογή του επαγγέλματος. Έτσι, μεταξύ των εμπειρογνωμόνων του ακραίου προφίλ δεν μπορεί να είναι μελαγχολική. Κατά τη διοργάνωση εκδηλώσεων για την πρόληψη των αρνητικών επιπτώσεων του εργασιακού άγχους, όταν χρησιμοποιούνται τεχνικές αυτορρύθμισης, είναι επίσης σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες της ιδιοσυγκρασίας.

Έλλειψη συγγενούς ευαισθησίας σε ασθένειες. σωματική αδυναμία και ασθένεια των γονέων που οδηγούν σε αναπηρία · ψυχική ασθένεια των γονέων.

Η έλλειψη ψυχολογικού και σωματικού τραύματος στην παιδική ηλικία: συχνή ασθένεια στην παιδική ηλικία, στέρηση του σπιτιού, οικιακή βία - παράγοντες που μειώνουν τη ζώνη σταθερότητας.

Η παρουσία οικογενειακών παραδόσεων είναι ένας άλλος παράγοντας που καθορίζει την αρχική περιοχή της ζώνης σταθερότητας. Έτσι, οι παραδόσεις της εκπαίδευσης της νέας γενιάς στις οικογένειες κληρονομικών στρατιωτικών μορφών επαγγελματικά σημαντικών ποιοτήτων και συστημάτων αξιών που υιοθετήθηκαν από το καλύτερο μέρος των ρωσικών αξιωματικών.

Αυτοί οι παράγοντες καθορίζουν την αρχική ζώνη σταθερότητας. Οι πιο αρνητικοί παράγοντες σημειώνονται, τόσο μικρότερη είναι η αρχική ζώνη σταθερότητας και όσο περισσότερο εξειδικεύεται ο παράγοντας κινδύνου που συμβάλλει στην ανάπτυξη των αρνητικών επιπτώσεων του εργασιακού άγχους.

Συστάσεις προς παραπομπή: Η ζώνη της σταθερότητας της επαγγελματικής υγείας μπορεί να παρουσιαστεί σχηματικά στην ομάδα:

Θέμα 1.1 Εργασιακή πίεση. Μηχανισμοί συσσώρευσης επαγγελματικού στρες. Σύστημα Πρόληψης Επαγγελματικού Άγχους

Προσοχή! Αν δεν έχετε δει τίποτα, ανανεώστε τη σελίδα! Η μορφή αρχείου ενδέχεται να μην υποστηρίζεται.
για εμφάνιση στο παράθυρο προεπισκόπησης. Το υλικό είναι διαθέσιμο στο κουμπί DOWNLOAD! (μετακινηθείτε προς τα κάτω)

ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ Μεθοδολογικό σχέδιο διδασκαλίας τάξεων με το προσωπικό του φύλακας που υπηρετεί στο PP στις 06-09.02.2017 Θέμα Αριθμός 1.1 "Επαγγελματικό άγχος. Μηχανισμοί συσσώρευσης επαγγελματικού στρες. Σύστημα πρόληψης εργασιακού άγχους ΤΥΠΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ (μέθοδος): εργαστήριο ΜΕΙΩΜΕΝΟΣ ΧΡΟΝΟΣ (h): 1 ώρα. (11.15-12.00) ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 06-09.02.2017 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ: ΤΑΞΗ ΑΣΚΗΣΗΣ ΣΚΟΠΟΣ: μελέτη με προσωπικό

Μεθοδολογικό σχέδιο διεύθυνσης τάξεων με το προσωπικό της φύλαξης του καθήκοντος

για το PP στις 06-09.02.2017

Θέμα αριθμός 1.1 "Επαγγελματικό άγχος. Μηχανισμοί συσσώρευσης επαγγελματικού στρες. Σύστημα Πρόληψης Επαγγελματικού Άγχους

ΤΥΠΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ (μέθοδος): σεμινάριο

ΜΕΙΩΜΕΝΟΣ ΧΡΟΝΟΣ (h): 1 ώρα. (11,15-12,00)

ΠΟΡΤΑ: τάξη κατάρτισης

ΣΚΟΠΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ: μελέτη με προσωπικό.

ΛΟΓΟΤΕΧΝΙΑ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΑΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ:

1. Kryukova ΜΑ, Nikitina Τ.Ν., Sergeeva Yu.S. Ψυχολογική βοήθεια έκτακτης ανάγκης: Ένας πρακτικός οδηγός. - Μ.: NTSENAS, 2001.

2. Ψυχολογία των ακραίων καταστάσεων για τους διασώστες και τους πυροσβέστες / Υπό γενική έκδοση. Yu. S. Shoigu. - Μ.: Έννοια, 2007.

3. Ψυχικές καταστάσεις / Comp. και συνολικά ed. L. V. Kulikova. - SPb.: "Peter", 2000.

4. Ψυχολογία ακραίων καταστάσεων: Ένας αναγνώστης / Comp. A.E. Taras, Κ. V. Selchenko. - Μινσκ: Συγκομιδή, 2000.

5. Reshetnikov MM και άλλοι Καταστροφές Ufa: χαρακτηριστικά του κράτους, συμπεριφορά και δραστηριότητες των ανθρώπων // Psychological journal, 1990, vol.11, № 1.

6. Marischuk V., Evdokimov V. Συμπεριφορά και αυτορρύθμιση ενός ατόμου υπό άγχος. - SPb.: Σεπτέμβριος, 2001.

Διευρυμένο σχέδιο μαθήματος

(Σελ.) Πνευματικά ερωτήματα (συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου της γνώσης) Ώρα (λεπτά) Το περιεχόμενο της εκπαιδευτικής ερώτησης, ο τρόπος εργασίας και η υλική υποστήριξη (συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών μέσων κατάρτισης)

Εισαγωγικό μέρος 5 του στελεχιακού προσωπικού και λήψη μιας έκθεσης από τον αρχηγό της ομάδας.

Ελέγξτε την ετοιμότητα του προσωπικού και την κατάσταση του τόπου διεξαγωγής των τάξεων.

φέρνουν στο προσωπικό το σκοπό και τα θέματα εκπαίδευσης του μαθήματος και την ακολουθία της μελέτης τους.

εξέταση γνώσεων σχετικά με θέματα που σχετίζονται με το θέμα, κανόνες προστασίας της εργασίας, ικανότητα εργασίας με μέσα πυρόσβεσης και εξοπλισμό διάσωσης.

Το κύριο μέρος. 30 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΤΡΣ - είναι ένα φυσιολογικό και συναισθηματικό άγχος, η πηγή του οποίου είναι τα χαρακτηριστικά της επαγγελματικής δραστηριότητας. Μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγές που επηρεάζουν δυσμενώς τις επαγγελματικές δραστηριότητες και την ανθρώπινη ζωή.

Επαγγελματικές δραστηριότητες ναυαγοσώστη

καταπολέμηση του δασμού

επείγουσες επεμβάσεις διάσωσης

εργασίες διάσωσης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μεγάλης κλίμακας.

Ανεπιθύμητοι παράγοντες που επηρεάζουν τους ειδικούς PSF κατά την άσκηση επαγγελματικών καθηκόντων:

ψυχικό στρες σε κατάσταση ετοιμότητας ·

κρίσιμες θερμοκρασίες περιβάλλοντος ·

θόρυβο και φωτεινό υπόβαθρο.

ξαφνικά σήματα φωτός και ήχου.

εργασία σε ειδικά ρούχα και εξοπλισμό ατομικής προστασίας.

αυξημένη σωματική δραστηριότητα.

δυσμενείς συνέπειες των προγραμμάτων εργασίας και ανάπαυσης ·

έλλειψη χρόνου να αναλυθεί η κατάσταση και να ληφθεί μια απόφαση ·

ευθύνη για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων

η ένταση που δημιουργείται στη διαδικασία της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης μεταξύ του σώζοντος και των θυμάτων.

συναισθηματική ένταση εμπειριών που συνδέονται με επαφές με τα σώματα των νεκρών,

κίνδυνος για τη ζωή.

Ανεπιθύμητοι παράγοντες στις επαγγελματικές δραστηριότητες των σωτηλέων

1) παράγοντες της κατάστασης εργασίας

2) Κοινωνικοί και ψυχολογικοί παράγοντες

3) παράγοντες συστήματος

ΣΗΜΑΤΑ ΤΑΣΗΣ ΣΤΡΑΣ:

Αδυναμία να επικεντρωθεί σε κάτι.

Πολύ συχνά λάθη στην εργασία.

Πολύ συχνά υπάρχει μια αίσθηση κούρασης.

Πολύ γρήγορη ομιλία.

Οι σκέψεις συχνά «εξαφανίζονται».

Πολύ συχνά, πόνος (κεφάλι, πλάτη, περιοχή στομάχου).

Απώλεια αίσθησης του χιούμορ.

Αυξάνει έντονα τον αριθμό των καπνιστών τσιγάρων.

Εθισμός στα αλκοολούχα ποτά.

- συνεχή αίσθηση υποσιτισμού

- ή απώλεια της όρεξης, ευχαρίστηση από το φαγητό.

Αδυναμία τερματισμού της εργασίας εγκαίρως.

ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΙ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΣΤΡΑΣ

Η συσσώρευση επαγγελματικού άγχους μεταξύ των ειδικών του Υπουργείου Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης έχει δύο μηχανισμούς διαφορετικούς στην ψυχολογική τους ουσία.

ΕΡΓΑΣΙΑ (ΤΥΠΙΚΟ) ΣΤΡΕΣ

Συσσωρευμένη πίεση. Αυτό είναι το άγχος που συσσωρεύεται ως αποτέλεσμα των αγωνιστικών καθηκόντων. Συνδέεται με την έντονη φύση των καθημερινών επαγγελματικών δραστηριοτήτων.

ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΙ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΨΥΧΙΚΗΣ ΤΑΣΗΣ

ΦΑΙΝΟΜΕΝΗ ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΔΡΑΣΗΣ (κολλημένη στο στάδιο της αρχικής ψυχικής πίεσης)

2) Τραυματικό στρες

Αυτό είναι το άγχος που συσσωρεύεται μετά από ακραίες καταστάσεις (κρίσιμα περιστατικά), όπου οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν έναν πραγματικό κίνδυνο για τη ζωή και την υγεία, τόσο των δικών τους όσο και των άλλων ανθρώπων.

Οι συνέπειες του εργασιακού άγχους

Δευτερογενείς επιδράσεις του εργασιακού άγχους

ΣΥΝΔΡΟΜΟΣ ΕΜΟΙΩΤΙΚΟΥ ΒΟΥΡΝΟΟΥ (ΚΟΜΕ)

- ΜΕΤΑ-ΤΡΑΜΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΡΑΧΕΣ ΣΤΡΑΣ (PTSD)

SYNDROME OF EMOTIONAL BURNOUT (συντομογραφία ως CMEA)

μια κατάσταση συναισθηματικής, ψυχικής και σωματικής εξάντλησης που προκύπτει από το χρόνιο άγχος στην εργασία.

ΣΤΡΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΨΥΧΟΣΩΜΑΤΙΚΩΝ ΑΣΘΕΝΕΙΩΝ

Το έντονο συναισθηματικό και φυσιολογικό στρες αυξάνει την ευαισθησία του σώματος σε ασθένειες.

ΘΕΡΑΠΕΙΑ ΤΟΥ ΑΝΟΣΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

Παραβίαση της ορμονικής ισορροπίας

ΔΙΑΤΑΡΑΧΕΣ ΤΟΥ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΔΙΑΤΑΡΑΧΗ ΣΤΡΑΣΤΙΚΗΣ ΤΑΣΗΣ (PTSD)

Παραβιάσεις που σχετίζονται με την εμπειρία τραυματικού άγχους.

Το κύριο σύμπτωμα του PTSD είναι η επιδείνωση του ένστικτου αυτοσυντήρησης και της χρόνιας ψυχοεκτοκτικής εντάσεως που προκαλείται από αυτό.

Επαναλαμβανόμενη και βίαιη έκρηξη στη συνείδηση ​​του γεγονότος, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, σκέψεων, ιδεών.

Επαναλαμβανόμενοι εφιάλτες ονειρεύονται το γεγονός.

Ενέργειες ή συναισθήματα που αντιστοιχούν στις εμπειρίες κατά τη διάρκεια του τραύματος (ψευδαισθήσεις, ψευδαισθήσεις, φλας αναμνήσεων).

Μειωμένη μνήμη, συγκέντρωση. Αδυναμία να θυμάστε σημαντικά επεισόδια τραυματισμού, τόπους, ανθρώπους.

Αποσύνδεση και αποξένωση από άλλους ανθρώπους, αίσθημα μοναξιάς. Απόσταση από τον έξω κόσμο ("δεν με καταλαβαίνουν").

Είναι πιο δύσκολο να βιώσετε συναισθήματα αγάπης, χαράς (συναισθηματική θαμπή).

Αυξάνει την επιθετικότητα. Η επιθυμία να επιλυθούν όλα τα προβλήματα της ζωής με τη βοήθεια της πίεσης ισχύος. Υπάρχουν αναλαμπές θυμού.

Υπάρχει μια αίσθηση ενός συντομότερου μέλλοντος.

Η εμφάνιση συναισθημάτων ενοχής.

Πρόληψη του εργασιακού άγχους.

Όπως γνωρίζετε, το άγχος είναι ένα σημαντικό κοινωνικό πρόβλημα, επηρεάζοντας έμμεσα τη σταθερότητα της συμπεριφοράς σε οργανισμούς και τη ζωή της κοινωνίας στο σύνολό της. Ο επείγων χαρακτήρας αυτού του προβλήματος τα τελευταία χρόνια για τον πληθυσμό της Ρωσίας αυξάνεται ιδιαίτερα, λόγω των διαδικασιών κοινωνικοοικονομικών μεταβολών και της τρέχουσας οικονομικής κρίσης. Το μεγαλύτερο μέρος της κοινωνίας αντιμετωπίζει κοινωνικό άγχος, το οποίο δεν οδηγεί μόνο σε υλικές δυσκολίες και αστάθεια της κοινωνικής κατάστασης ενός ατόμου, αλλά και σε παρατεταμένο ψυχο-συναισθηματικό στρες.

Από την άλλη πλευρά, η εντατικοποίηση της οικονομικής και κοινωνικής ζωής της κοινωνίας οδηγεί σε επιδείνωση της υγείας του πληθυσμού, γεγονός που οδηγεί σε απώλεια της ικανότητας να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της επαγγελματικής δραστηριότητας, στην ικανότητα να κυριαρχήσει το επάγγελμα.

Τα τελευταία χρόνια έχει σημειωθεί ένας νέος τύπος παθολογίας - οι πληροφοριακές νευρώσεις, οι οποίες προκύπτουν με την αυξανόμενη ροή πληροφοριών και την έλλειψη χρόνου για την επεξεργασία τους, με τη λήψη υπεύθυνων αποφάσεων. Όλοι αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν την ανθρώπινη απόδοση, την αποτελεσματικότητα της περιγραφής της θέσης εργασίας και, γενικά, την επιτυχία των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Αυτό χαρακτηρίζει την επαγγελματική δραστηριότητα των υπαλλήλων της EMERCOM της Ρωσίας.

Η έντονη υπεύθυνη εργασία συνοδεύεται πάντα από έντονο άγχος των λειτουργικών συστημάτων του σώματος και απαιτεί ειδικά διορθωτικά ιατρικά και ψυχολογικά μέτρα. Ελλείψει κατάλληλων μέτρων πρόληψης και ανάκαμψης, μπορεί να εμφανιστούν διάφορες λειτουργικές διαταραχές, μειώνοντας την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων και με παρατεταμένη έκθεση - οδηγώντας στην ανάπτυξη επαγγελματικής παθολογίας με επακόλουθο αποκλεισμό.

Κατάσταση άγχους - είναι ένας υψηλός βαθμός λειτουργικής πίεσης του σώματος, που συνδέεται με την επίδραση παραγόντων φορτίου υψηλής έντασης, διάρκειας ή ψυχολογικής σημασίας για το άτομο. Η κατάσταση άγχους σε δραστηριότητα ή «επαγγελματικό άγχος» είναι μια ειδική λειτουργική κατάσταση που εξαρτάται άμεσα από τις επιδράσεις του έντονου νευρο-συναισθηματικού στρες που χαρακτηρίζεται από υπερδραστηριότητα ή αναστολή των κανονιστικών φυσιολογικών συστημάτων του σώματος, ανάπτυξη μιας κατάστασης έντασης ή κόπωσης και επίσης όταν συσσωρεύονται δυσμενείς αλλαγές, υπερβολική εργασία Στον άνθρωπο, η λογική (λογική) και η συναισθηματική (ψυχική) είναι άρρηκτα συνδεδεμένες. Η σχέση μεταξύ της σωματικής (σωματικής) κατάστασης και της ψυχικής ισορροπίας είναι επίσης αδιάσπαστη. Η σχέση μεταξύ της επιτυχίας της δραστηριότητας και του επιπέδου ψυχολογικού στρες είναι επιστημονικά τεκμηριωμένη.

Ένας σημαντικός ρόλος στην οργάνωση μέτρων πρόληψης και αποκατάστασης που αποσκοπούν στην εξάλειψη των αρνητικών επιπτώσεων της υπερφόρτωσης των νεύρων, του συναισθηματικού στρες και άλλων δυσμενών συνθηκών, τα παίζει άμεσα στον οργανισμό. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να αναφερθεί εδώ η εργασία των γραφείων ψυχο-φυσιολογικής εκφόρτωσης και κινητοποίησης. Ιστορικά, οι ψυχολογικές αίθουσες ανακούφισης αναπτύχθηκαν στην Ολλανδία στα τέλη της δεκαετίας του '70 του 20ου αιώνα και θεωρήθηκαν μόνο μέσο ψυχαγωγίας, όχι θεραπείας. Μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '80 στην Αγγλία, οι ανακουφιστές διαφόρων προφίλ άρχισαν να χρησιμοποιούν το χώρο ψυχολογικής ανακούφισης στην ψυχοθεραπευτική πρακτική και να μιλάνε για τα ορατά θεραπευτικά αποτελέσματα της χρήσης του. Σήμερα, ο χώρος της ψυχολογικής ανακούφισης είναι ένα εργαλείο για τη μείωση του βάρους των εργαζομένων που ασχολούνται με την εκτέλεση εργασίας που συνδέεται με την αυξημένη συγκέντρωση της προσοχής, το σωματικό, το συναισθηματικό και το ηθικό άγχος.

Η οργάνωση της συστηματικής καταπολέμησης του άγχους, της ψυχικής υγιεινής και του άγχους στη Γενική Διεύθυνση του Υπουργείου Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης της Ρωσίας στην περιοχή Bryansk αποσκοπεί στην αύξηση της αντοχής του στρες του εργαζομένου σε διάφορους παράγοντες. Σήμερα, υπάρχουν διάφορες μέθοδοι ψυχικής υγιεινής του στρες, αναπτύσσονται οργανωτικές μορφές πρόληψης των ψυχο-συναισθηματικών υπερφορτίσεων. Εντάσσεται στο πλαίσιο της ατομικής προστασίας από το άγχος με τη βοήθεια σύγχρονων μεθόδων ψυχολογικής αυτορρύθμισης, ομαδικών προπονήσεων με στόχο την αύξηση της ανεκτικότητας στο στρες, τη μείωση της ανοχής απογοήτευσης και τις νεοσυσταθείσες λειτουργίες ψυχο-συναισθηματικής εκφόρτωσης. Ο εξοπλισμός του γραφείου ανταποκρίνεται στις υψηλότερες απαιτήσεις και απαιτήσεις της ψυχολογικής υποστήριξης των δραστηριοτήτων του προσωπικού. Ειδικά σχεδιασμένο εσωτερικό, σύγχρονο εξοπλισμό όχι μόνο συμβάλλουν στην ποιοτική ξεκούραση, αλλά και διδάσκουν δεξιότητες για να ξεπεράσουν τα φορτία άγχους, στοιχεία της ψυχο-φυσιολογικής αυτορρύθμισης.

Οι φυσιολογικές εκδηλώσεις του στρες δεν είναι μόνο ένα αίσθημα κόπωσης, αλλά και μυϊκοί σφιγκτήρες, οδηγώντας σε βαθιές αρνητικές συναισθηματικές καταστάσεις.

Το μασάζ είναι σίγουρα ένας εξαιρετικός τρόπος για να αφαιρέσετε τους σφιγκτήρες μυών. Ένας συνδυασμός μουσικής δόνησης και χαλάρωσης, ενός μαγνητικού εφαρμογέα που απομονώνει τα οπτικά ερεθίσματα, δημιουργεί ένα σταθερό αποτέλεσμα βαθιάς χαλάρωσης και αποκαθιστά τη βέλτιστη λειτουργική κατάσταση. Παρέχει αυτό το αποτέλεσμα - την επίτευξη των βρετανών μηχανικών και γιατρών - δονητική καρέκλα μασάζ "Concord". Σε αντίθεση με το γνωστό "Nougat-Best" κρεβάτι μασάζ, το "Concord" δεν έχει αποτέλεσμα εξωτερικής θέρμανσης, γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο ανεπιθύμητων συνεπειών και τον αριθμό των αντενδείξεων. Επιπλέον, ο συνδυασμός αυτόματων και ημιαυτόματων λειτουργιών μασάζ, η δυνατότητα χειρισμού και επιλογής χειροκίνητης λειτουργίας καθιστούν τη συσκευή "οικουμενικό μασέρ". Μετά από όλα, μπορείτε να επιλέξετε ένα μασάζ όχι μόνο ανάλογα με τον τύπο κρούσης - το σημείο, το χτύπημα, το χτύπημα, τη συμπίεση, το δονητικό μασάζ, αλλά και σε μια συγκεκριμένη μυϊκή ομάδα - τραχήλου της μήτρας, ζώνη ώμου, αρθρώσεις ισχίου, πίσω, άνω και κάτω άκρα ή οποιοδήποτε συνδυασμό τους. Η πορεία των δέκα έως δώδεκα συνεδριών αυτού του μασάζ προσφέρει έντονο φαινόμενο κατά του άγχους και ευεξίας.

Ένα άλλο στοιχείο της δημιουργίας του περιβάλλοντος αποκατάστασης είναι η συσκευή χρωματισμένης δυναμικής πλήρωσης Plasma-250. Η αλλαγή των κηλίδων χρώματος, ο κορεσμός του δωματίου με χρώμα και ήχο δημιουργούν ένα θαυμάσιο υπόβαθρο για αυτόματη εκπαίδευση, μια περίοδο χαλάρωσης, αυτορρύθμισης και ανάκαμψης μετά από μια δύσκολη μέρα.

Η μονάδα αέρα-φυτοιονισμού του δωματίου καθαρίζει τον αέρα, αρωματοποιώντας τον με ατμούς αιθέριων ελαίων σύμφωνα με το έργο της "εκφόρτωσης" ή "κινητοποίησης" για νέες νίκες και επιτεύγματα. Μετά από όλα, αντιδρούμε όλοι στις γεύσεις, συχνά χωρίς να κατανοούμε την επίδραση που έχουν στο σώμα. Και στο έργο του γραφείου της ψυχο-συναισθηματικής εκφόρτωσης, η αρωματοθεραπεία καταλαμβάνει δικαιωματικά ένα σημαντικό και σημαντικό μέρος.

Ιδιαίτερης σημασίας για την αποκατάσταση των εργαζομένων είναι το σύμπλεγμα βιολογικών ανατροφοδοτήσεων BOSLAB - μια νέα τεχνολογία υγείας και αποκατάστασης που αλλάζει ποιοτικά τη σχέση στο σύστημα ιατρού-ασθενούς και εξασφαλίζει τη μετάβαση του ασθενούς από ένα παθητικό αντικείμενο ιατρικών και ψυχολογικών επιδράσεων σε ένα ενεργό αντικείμενο ολόκληρης της διαδικασίας θεραπείας και αποκατάστασης.

Η βάση της θεραπευτικής και επανορθωτικής εργασίας είναι η εκπαίδευση των ασθενών για τη διατήρηση των βέλτιστων ατομικών χαρακτηριστικών των αλφα και βήτα ρυθμών του EEG του εγκεφάλου, των συσχετισμών τους, ενώ παρακολουθείται το ηλεκτρομυογράφημα και η θερμοκρασία. Οι εκπαιδεύσεις Biofeedback παρουσιάζονται σε διάφορες καταστάσεις, από φυσιολογικές έως δυσθυμικές διαταραχές. Οι δυνατότητες της νέας τεχνολογίας είναι εντυπωσιακές:

"Βασική εκπαίδευση αυτορρύθμισης" - εκπαίδευση σε τεχνικές διαχείρισης φυσιολογικών λειτουργιών και δεξιοτήτων για ταχεία ανάκαμψη.

"Βαθιά" εκπαίδευση - νευροβιολογία "είναι η εκπαίδευση των δεξιοτήτων της στιγμιαίας συγκέντρωσης και της αποτελεσματικής χαλάρωσης χρησιμοποιώντας ηλεκτροεγκεφαλογραφική εκπαίδευση, εκπαίδευση αναπνοής και συγκέντρωσης.

Η "Θεραπεία θερμοκρασίας" διορθώνει την κατάσταση του ψυχο-συναισθηματικού στρες, συνοδευόμενη από τον αυξημένο τόνο του συμπαθητικού νευρικού συστήματος.

Η "ηλεκτρομυογραφική εκπαίδευση" εμφανίζεται σε συνθήκες ψυχο-συναισθηματικού στρες, άγχους, πονοκεφάλου έντασης, πόνος στην πλάτη.

Και αυτό δεν είναι ένας πλήρης κατάλογος των δυνατοτήτων του BOSLAB. Το σύστημα υλικού και λογισμικού αναπτύχθηκε από το Εργαστήριο Συστημάτων Υπολογιστών Βιολογικού Ελέγχου στο Ινστιτούτο Μοριακής Βιολογίας και Βιοφυσικής, Τμήμα Σιβηρίας της Ρωσικής Ακαδημίας Ιατρικών Επιστημών, Νοβοσιμπίρσκ.

Η ανάγκη να δούμε έναν ειδικό δεν πραγματοποιείται από όλους και όχι πάντα έγκαιρα. Αλλά να βρούμε χρόνο για την πρόληψη ανεπιθύμητων συνθηκών είναι πολύ απλός. Όλα τα γεγονότα είναι ευχάριστα, εύκολα και δεν απαιτούν ειδική προετοιμασία.

Το τελευταίο μέρος 10 να φέρει τα εκπαιδευτικά αντικείμενα (τόποι απασχόλησης) στην αρχική τους κατάσταση.

κατασκευή του φρουρού στα τμήματα, συνοψίζοντας?

ιδιωτική (για μεμονωμένα εκπαιδευτικά θέματα) και γενική ανάλυση (καθόλη τη διάρκεια του μαθήματος)

εργασία για την ανεξάρτητη εργασία των μαθητών και προετοιμασία για το επόμενο μάθημα.

ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΕΔΡΙΑ: Περίληψη, παρουσίαση

Πρόληψη στρες

Το άγχος αποτελεί αναπόσπαστο συστατικό της σύγχρονης ζωής. Παρά την ανάπτυξη του πολιτισμού, οι άνθρωποι δεν μπορούσαν να απαλλαγούν από τους παράγοντες που προκαλούν άγχος. Τα προβλήματα αναζήτησης τροφής, επιβίωσης και προστασίας από τους εχθρούς, που σχετίζονται με τους μακρινούς προγόνους μας, αντικαταστάθηκαν από τη συνεχή ανησυχία για την πολιτική και οικονομική κατάσταση στη χώρα και τον κόσμο, την απειλή της ανεργίας, την κοινωνική ανασφάλεια, την αυξανόμενη εγκληματικότητα και την τρομοκρατία. Ακόμη και τα καθημερινά προβλήματα - οι συγκρούσεις στην εργασία και στο σπίτι, οι εξετάσεις, η μη επανδρωμένη αγάπη, η μετεγκατάσταση, οι ασθένειες των αγαπημένων τους - επηρεάζουν αρνητικά τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου. Πώς να αντιμετωπίσετε το άγχος και είναι δυνατόν να τον υπερασπιστείτε;

Θεωρία άγχους G. Selye

Ο όρος "στρες" προέρχεται από τη γαλλική λέξη "estresse", που σημαίνει "κατάθλιψη", "κατάθλιψη". Στρες - μια κατάσταση αυξημένης σωματικής ή διανοητικής πίεσης, η οποία συμβαίνει υπό την επίδραση ενός συγκεκριμένου παράγοντα.

Ο Καναδός επιστήμονας Hans Selye είναι ο δημιουργός της θεωρίας του στρες. Πιστεύει ότι το σώμα, όταν αντιμετωπίζει διάφορους παράγοντες, όπως ο πόνος, το κρύο, ο φόβος, ο κίνδυνος, η γρήγορη λειτουργία, το συναισθηματικό σοκ, η απώλεια αίματος κλπ., Περιλαμβάνουν ειδικούς αμυντικούς μηχανισμούς ενάντια στο στρες, ανταποκρινόμενοι σε ερεθίσματα όχι μόνο με αμυντική αντίδραση, αλλά και από την ίδια φυσιολογική διαδικασία. Αυτή η διαδικασία είναι μια πλήρης κινητοποίηση, προσαρμογή σε μια απροσδόκητη κατάσταση. Αυτό απαιτεί μεγάλη ένταση από το σώμα και μια τεράστια προσπάθεια.

Ο G. Selye πρότεινε μια υπόθεση σύμφωνα με την οποία η γήρανση ενός οργανισμού συμβαίνει ως αποτέλεσμα της έκθεσης σε αυτό όλων των πιέσεων που έπρεπε να αντιμετωπίσει κατά τη διάρκεια της ζωής. Οποιοδήποτε, ιδιαίτερα τραυματικό στρες προκαλεί μη αναστρέψιμες αλλαγές στη χημική ισορροπία του σώματος. Συσσώρευση, αυτές οι αλλαγές ενεργοποιούν το μηχανισμό γήρανσης. Η συνεχής καταπόνηση είναι ιδιαίτερα επικίνδυνη για τα εγκεφαλικά κύτταρα και το νευρικό σύστημα. Ο G. Selye τόνισε ότι η πρόληψη του ψυχο-συναισθηματικού στρες είναι πολύ σημαντική για την υγεία και τη μακροζωία.

Τύποι άγχους

Στην ψυχολογία, τα ακόλουθα είδη στρες: φυσιολογικά και ψυχολογικά. Το ψυχολογικό άγχος χωρίζεται σε δύο τύπους: συναισθηματική και ενημερωτική.

  • Το φυσιολογικό στρες εμφανίζεται ως αποτέλεσμα της υπερβολικής σωματικής άσκησης, του πόνου, της υψηλής ή χαμηλής θερμοκρασίας.
  • Το ψυχολογικό στρες προκαλείται από αίσθηση απειλής, δυσαρέσκειας, φόβου, θυμού και άλλων αρνητικών συναισθημάτων.
  • Το συναισθηματικό στρες είναι περίπου το ίδιο με το ψυχολογικό.
  • Το άγχος πληροφοριών εμφανίζεται κατά την υπερφόρτωση πληροφοριών, όταν ένα πρόσωπο αντιμετωπίζει την ανάγκη επεξεργασίας μεγάλου όγκου πληροφοριών σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Όλοι οι τύποι άγχους επηρεάζουν αρνητικά την υγεία και την ψυχολογική κατάσταση ενός ατόμου.

Τι είναι το επικίνδυνο άγχος;

Οι καταστάσεις άγχους επηρεάζουν αρνητικά όχι μόνο τους ψυχολογικούς μηχανισμούς αλλά και ολόκληρο το σώμα ως σύνολο, οδηγώντας σε μια σειρά προβλημάτων. Το άγχος προκαλεί τις ακόλουθες ανωμαλίες στο σώμα:

  • αυξάνει τον κίνδυνο ασθενειών του νευρικού, καρδιαγγειακού, πεπτικού συστήματος.
  • μειώνει την ανοσία και την αντοχή σε διάφορες ασθένειες.
  • προκαλεί διαταραχές του ύπνου, χρόνια κόπωση, νευρικότητα, ευερεθιστότητα, επιδεινώνει τη γενική κατάσταση.
  • προκαλεί την εμφάνιση μυϊκών σπασμών και φάντασμα στους αρθρώσεις, πονοκεφάλους,
  • προκαλεί επιδείνωση της όρεξης ή, αντίθετα, την επιθυμία να «αδράξουμε» το άγχος τρώγοντας μεγάλες ποσότητες τροφής.
  • καταστρέφει πολλές βιταμίνες, διαταράσσει τις μεταβολικές διεργασίες.
  • προκαλεί βλάβη στη μνήμη και συναισθηματική αστάθεια.
  • συμβάλλει στην εμφάνιση κατάθλιψης, απάθειας, απώλειας ενδιαφέροντος στη ζωή.

Πρόληψη στρες

Το άγχος, όπως η ασθένεια, είναι πιο εύκολο να αποφευχθεί παρά να θεραπευτεί. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να αποφεύγετε το άγχος, έγκαιρα να απαλλαγείτε από αρνητικά συναισθήματα, σωματική και ψυχολογική κόπωση. Ποιες μέθοδοι πρόληψης του στρες υπάρχουν;

  • Ξεκουραστείτε. Η τακτική ανάπαυση παίζει μεγάλο ρόλο στην κανονική λειτουργία του σώματος. Ακόμα και ο πιο πολυάσχολος άνθρωπος πρέπει πάντα να βρει χρόνο για να ξεκουραστεί. Είναι σημαντικό να έχετε ανάπαυση όχι μόνο με το σώμα σας, αλλά και με την ψυχή σας. Μπορείτε να κάνετε μια βόλτα στον καθαρό αέρα, να διαβάσετε ένα ενδιαφέρον βιβλίο, να παρακολουθήσετε μια συναρπαστική ταινία, να συνομιλήσετε με φίλους, να παίξετε με παιδιά ή κατοικίδια ζώα. Κάθε άτομο μπορεί να βρει πολλές ενδιαφέρουσες δραστηριότητες που θα τον χαλαρώσουν και θα χαρούμε.
  • Πλήρης αξία. Ο υγιής ύπνος είναι μια καλή άμυνα ενάντια στο άγχος. Το άτομο ύπνου έχει μεγαλύτερη αντίσταση στρες. Για να κοιμηθείς ήταν δυνατός, πρέπει να μάθεις τον εαυτό σου να πέσει ταυτόχρονα, να μην μένει αργά, να μην τρώει τρεις ώρες πριν τον ύπνο, μην χρησιμοποιείς τσάι, καφέ, αλκοόλ πριν από τον ύπνο. Πριν πάτε για ύπνο μπορείτε να περπατήσετε για μισή ώρα, ή τουλάχιστον να στέκεστε λίγο κοντά σε ένα ανοιχτό παράθυρο ή σε ένα μπαλκόνι. Συνιστάται να αερίζετε την κρεβατοκάμαρα έτσι ώστε ο αέρας να είναι φρέσκος. Ο καλός ύπνος είναι μια καλή πρόληψη του στρες στις εξετάσεις, που συμβαίνει συχνά μεταξύ των μαθητών και των μαθητών κατά τη διάρκεια των εξετάσεων.
  • Η σωστή διατροφή. Υπό άγχος στο σώμα εμφανίζονται διάφορες αποτυχίες. Μια ισορροπημένη διατροφή το κορεσεί με όλες τις απαραίτητες βιταμίνες και μέταλλα. Αυτό ενισχύει την ανοσία, καθιστώντας το σώμα πιο ανθεκτικό και ανθεκτικό στο στρες.
  • Αθλητισμός Οι αθλητικές δραστηριότητες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεπεραστεί το άγχος. Κάθε άτομο μπορεί να επιλέξει το πιο κατάλληλο άθλημα με βάση τις προτιμήσεις και τις φυσικές του ικανότητες. Ο αθλητισμός μπορεί να αντικατασταθεί από χορό. Οι χοροί είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι για τις γυναίκες, επειδή όχι μόνο ενισχύουν το σώμα και αναπτύσσουν πλαστικό, αλλά συμβάλλουν στην αποκάλυψη της θηλυκότητας και βελτιώνουν την αυτοεκτίμηση.
  • Μασάζ Το μασάζ έχει θετική επίδραση στο σώμα, βοηθώντας στην ανακούφιση από την κούραση και την ένταση των μυών, γεγονός που με τη σειρά του συμβάλλει στη συναισθηματική χαλάρωση. Αυτή είναι μια πραγματική χαλάρωση κατά του άγχους.
  • Διαδικασίες νερού. Το νερό έχει θετική επίδραση στο ανθρώπινο σώμα και βοηθά στην καταπολέμηση του στρες. Χαλαρωτικά λουτρά με αρωματικά έλαια, τακτικές επισκέψεις στην πισίνα, κολύμπι σε φυσικά νερά είναι καλές για τη σωματική και ψυχική υγεία και είναι απλοί και αποτελεσματικοί τρόποι χαλάρωσης.

Τι είναι το επαγγελματικό άγχος;

Οι ψυχολόγοι διακρίνουν ένα άλλο είδος άγχους - επαγγελματικό άγχος. Είναι ένα συναισθηματικό άγχος που συνδέεται με την επαγγελματική δραστηριότητα ενός ατόμου. Εάν ένας εργαζόμενος αντιμετωπίζει δυσκολίες στις καθημερινές του δραστηριότητες, έχει τεταμένη σχέση με τους υπαλλήλους, τη διοίκηση ή απλώς δεν είναι ικανοποιημένος με το έργο του, αναπτύσσει βαθμιαία άγχος. Το εργασιακό άγχος μπορεί να χωριστεί σε τρεις τύπους:

  • Εργαζόμενος Οι λόγοι για αυτό σχετίζονται με τις συνθήκες εργασίας (ανεπαρκές χρονοδιάγραμμα εργασίας, κακή οργάνωση του χώρου εργασίας, επαναλαμβανόμενη εργασία, ανεπαρκής εργασιακή ασφάλεια).
  • Παραγωγή. Συνδέεται με το ίδιο το επάγγελμα ή την δραστηριότητα (ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα, επαγγελματικό επίπεδο, κοινωνική ευθύνη, κατάσταση ρόλου).
  • Οργανωτική. Η αιτία είναι ο αρνητικός αντίκτυπος στον υπάλληλο των χαρακτηριστικών της ίδιας της επιχείρησης (στυλ διαχείρισης, πολιτική προσωπικού, ανυπαρξία, οργανωτικές αλλαγές).

Κανείς δεν είναι ασφαλισμένος κατά του επαγγελματικού στρες. Η ομάδα κινδύνου περιλαμβάνει ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διευθυντές και διευθυντικά στελέχη, καθώς και απλούς υπαλλήλους. Εκτός από τους εξωτερικούς παράγοντες που προκαλούν άγχος, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του εργαζόμενου έχουν μεγάλη σημασία. Οι πιο έμπειροι είναι άνθρωποι με αυξημένο επίπεδο άγχους, συναισθηματικά ασταθείς και επιρρεπείς σε καταθλιπτικές αντιδράσεις.

Οι συνέπειες του εργασιακού άγχους μπορούν να επηρεάσουν σοβαρά ένα άτομο. Φαίνεται δυσαρεστημένος από το επάγγελμά του, την απάθεια, την κατάθλιψη, τη χαμηλή αυτοεκτίμηση, το άγχος και την ευερεθιστότητα. Εκτός από τις συναισθηματικές αντιδράσεις, το άγχος προκαλεί την εμφάνιση μυών και πονοκεφάλων, υπερβολική εργασία, καρδιαγγειακά προβλήματα. Ως αποτέλεσμα του χρόνιου στρες, το σώμα περιλαμβάνει την ψυχολογική προστασία και ένα επαγγελματικό έγκαυμα συμβαίνει στον άνθρωπο.

Σημειώνεται ότι το επαγγελματικό άγχος που προκύπτει από έναν από τους υπαλλήλους μπορεί να καλύψει σταδιακά όλη την ομάδα. Ως αποτέλεσμα, η ομάδα αυξάνει την ένταση, οι συγκρούσεις γίνονται συχνότερες, μειώνεται η παραγωγικότητα της εργασίας, αυξάνεται ο κύκλος εργασιών, μειώνεται το κίνητρο εργασίας και επικρίνεται η διοίκηση. Όλα αυτά επηρεάζουν αρνητικά το έργο της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, η διοίκηση θα πρέπει να ενδιαφέρεται για την πρόληψη του άγχους στους υπαλλήλους τους και τη διόρθωση της ψυχο-συναισθηματικής κατάστασής τους.

Πρόληψη του εργασιακού άγχους

Τα κύρια μέσα πρόληψης του άγχους στις επιχειρήσεις είναι τα εξής:

  1. Ενημέρωση υπαλλήλων της επιχείρησης. Η διοίκηση της εταιρείας υποχρεούται να εισαγάγει ένα σύστημα ενημέρωσης των εργαζομένων σχετικά με το ποιο επαγγελματικό στρες και ποια είναι τα σημάδια του. Είναι πολύ βολικό να εκτυπώνετε πληροφορίες σχετικά με το άγχος και τις μεθόδους πρόληψής του σε μια εταιρική εφημερίδα ή να βρεθείτε σε ένα περίπτερο πληροφοριών, έτσι ώστε κάθε εργαζόμενος να μπορεί να το διαβάσει. Στην ιδανική περίπτωση, η εταιρεία έχει έναν ψυχολόγο στον οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να αντιμετωπίσουν τα προβλήματά τους.
  2. Εκπαίδευση για τους υπαλλήλους. Σε αυτές τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες, το προσωπικό εκπαιδεύεται στην ικανότητα αποφυγής αγχωτικών καταστάσεων, στην εξεύρεση βέλτιστων λύσεων σε δύσκολες καταστάσεις και τεχνικών διαχείρισης άγχους.
  3. Εκπαίδευση για τη διοίκηση επιχειρήσεων. Τα στελέχη διδάσκονται επίσης να αναζητούν τις πιο επιτυχημένες στρατηγικές διαχείρισης, την ικανότητα ανάληψης ευθύνης και λήψης αποτελεσματικών αποφάσεων. Τέτοιες εκπαιδεύσεις διεξάγονται συνήθως από προσκεκλημένους ειδικούς.
  4. Προσαρμογή του μικροκλίματος στην ομάδα εργασίας. Συχνά, το εργασιακό άγχος προκαλείται από ένα δυσμενές μικροκλίμα στην ομάδα. Σε αυτή την περίπτωση, τα ειδικά προγράμματα διαχείρισης άγχους και διαχείρισης των συγκρούσεων που διεξάγονται από ειδικούς είναι αρκετά αποτελεσματικά. Για να συγκεντρώσετε την ομάδα, είναι χρήσιμο να οργανώσετε εταιρικά πάρτι, ταξίδια φύσης, αθλητικές εκδηλώσεις. Μια καλή επιλογή θα μπορούσε να είναι η δημιουργία χώρων ψυχολογικής ανακούφισης, όπου κάθε εργαζόμενος μπορεί να χαλαρώσει και να συντονιστεί με τον τρόπο εργασίας.

Έτσι, η πρόληψη του στρες είναι πολύ σημαντική για μια υγιή και εκπληκτική ανθρώπινη ζωή και αποτελεσματική επαγγελματική δραστηριότητα.

Πρόληψη στρες και πώς να αποφύγετε τις αγχωτικές καταστάσεις στην εργασία

Με μια τέτοια έννοια όπως το άγχος σήμερα, σχεδόν όλοι είναι εξοικειωμένοι. Οι άνθρωποι το δοκιμάζουν στην καθημερινή ζωή, αλλά συχνά μπορεί να συμβούν αγχωτικές καταστάσεις στον χώρο εργασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό είναι και καλό, καθώς το άγχος της εργασίας κινητοποιεί τον εργαζόμενο και αυξάνει την αποτελεσματικότητα του έργου του. Αλλά εάν το εσωτερικό συναισθηματικό στρες ενός ατόμου θα αυξηθεί συνεχώς, οι συνέπειες δεν θα είναι τόσο ευνοϊκές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η πρόληψη του στρες στην εργασία είναι τόσο σημαντική, που θα κρατήσει την συναισθηματική και φυσική κατάσταση σε τάξη.

Η πρόληψη του στρες είναι σημαντική για τη στήριξη της εργασιακής ικανότητας και μιας φιλικής ατμόσφαιρας στην ομάδα.

Τι είναι το επαγγελματικό άγχος και οι αιτίες του;

Μια τέτοια έννοια όπως το επαγγελματικό άγχος είναι μια αιχμηρή συναισθηματική πίεση που ένα άτομο βιώνει στο χώρο εργασίας. Εάν η λύση των καθημερινών εργασιών παραγωγής συνεπάγεται ορισμένες δυσκολίες και ο εργαζόμενος δεν μπορεί να επικοινωνήσει κανονικά με τους προϊσταμένους του και / ή τους συναδέλφους του, όλα αυτά οδηγούν στο γεγονός ότι αναπτύσσει άγχος.

Οι ψυχολόγοι διαιρούν την επαγγελματική πίεση σε διάφορους τύπους:

  • Παραγωγή - συνδέεται άμεσα με το είδος της δραστηριότητας (επίπεδο προσόντων, ανάληψη ευθύνης, ασαφείς εργασιακές υποχρεώσεις, σχέσεις στην ομάδα).
  • Εργαζόμενος - εξαρτάται από τις συνθήκες εργασίας (αδυναμία άδειας διακοπών ή ασθενείας, δύσκολο πρόγραμμα εργασίας, κακή ποιότητα εργασίας, υπερωρίες, μονοτονική εργασία, έλλειψη ανταμοιβών, άβολη οργάνωση στο χώρο εργασίας - κακός φωτισμός και αερισμός, αυξημένος θόρυβος).
  • Οργανωτική - η ανάπτυξη του άγχους επηρεάζεται από τις ιδιαιτερότητες της παραγωγικής διαδικασίας (πολιτική προσωπικού, παραβίαση της υποταγής).

Η ομάδα κινδύνου για την ανάπτυξη του εργασιακού άγχους μπορεί να περιλαμβάνει τόσο τους υπαλλήλους σε διευθυντικές θέσεις όσο και τους υπαλλήλους · εδώ πρέπει να λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας. Οι συναισθηματικά ασταθείς άνθρωποι, οι οποίοι είναι επιρρεπείς σε συχνές κατάθλιψη και έχουν αυξημένο επίπεδο άγχους, επηρεάζονται περισσότερο από την εμφάνιση επαγγελματικού στρες. Πολύ συχνά, τέτοια προβλήματα προκύπτουν σε ανθρώπους δημιουργικών σπεσιαλιτέ (ηθοποιούς, τραγουδιστές, συγγραφείς κλπ.), Ειδικά όταν αντιμετωπίζουν στασιμότητα στην εργασία. Οι συνέπειες μιας αγχωτικής κατάστασης στο χώρο εργασίας μπορεί να επηρεάσουν δυσμενώς την κατάσταση ενός ατόμου. Θα αναπτύξει:

  • χαμηλή αυτοεκτίμηση.
  • κατάθλιψη;
  • υπερβολική ευερεθιστότητα.
  • απάθεια;
  • άγχος

Η προσωπικότητα γίνεται δυσαρεστημένη από το επάγγελμά του και θέλει να την αλλάξει. Αλλά εκτός από τις συναισθηματικές αλλαγές προς την αρνητική κατεύθυνση, ο εργαζόμενος έχει επίσης προβλήματα υγείας:

  • υπερβολική εργασία ·
  • μυϊκούς και χρονικούς πόνους.
  • ασθένειες της καρδιάς ή των αιμοφόρων αγγείων.

Παρατηρήθηκε από τους ψυχολόγους ότι εάν ένα άτομο αναπτύξει άγχος σε επαγγελματικό επίπεδο, τότε μετά από λίγο, μπορεί να συλλάβει άλλους εργαζόμενους.

Ως αποτέλεσμα, στο χώρο εργασίας μειώνει την παραγωγικότητα, αυξάνει τον αριθμό των συγκρούσεων, υπάρχει συχνή αλλαγή του προσωπικού για την επιδείνωση της εργασίας κίνητρα των εργαζομένων, ψάχνουν λόγους να επικρίνουν την ηγεσία. Η κατάσταση αυτή επηρεάζει δυσμενώς το έργο ολόκληρης της επιχείρησης, επομένως τα αφεντικά ενδιαφέρονται για την πρόληψη του εργασιακού άγχους μεταξύ των υφισταμένων.

Πρόληψη στρες στο χώρο εργασίας

Για να αποφευχθεί η εμφάνιση εργασιακού άγχους, οι αρχές της επιχείρησης μπορούν να λάβουν μέτρα για να την αποτρέψουν, αποφεύγοντας έτσι τις αρνητικές συνέπειες. Τα κύρια προληπτικά μέτρα περιλαμβάνουν:

  • Ενημέρωση των εργαζομένων για το ποιο επαγγελματικό στρες είναι και ποια είναι τα σημάδια τους. Αυτό μπορεί να γίνει με τη βοήθεια ενός περιπτέρου ή εφημερίδας, το οποίο ο καθένας μπορεί να διαβάσει. Είναι καλό εάν υπάρχει ένας ψυχολόγος στο χώρο εργασίας που μπορεί να αντιμετωπίσει τις τρέχουσες καταστάσεις και να αναζητήσει τρόπους επίλυσης αυτών.
  • Εκπαιδεύσεις για υπαλλήλους σε ανώτερες θέσεις - διδάσκονται να βρίσκουν αποτελεσματικές μεθόδους διαχείρισης. Συνήθως κρατούνται για τους εργαζόμενους μεγάλων επιχειρήσεων, οι οποίες έχουν σοβαρές συνέπειες. Σε αυτές τις εκπαιδεύσεις, οι εργαζόμενοι διδάσκονται πώς να συμπεριφέρονται σε αγχωτικές καταστάσεις, να βρίσκουν τις σωστές λύσεις σε συγκεκριμένα θέματα, να αναλαμβάνουν μέρος της ευθύνης και επίσης να παρέχουν δεξιότητες στις τεχνικές διαχείρισης του στρες.
  • Μέθοδοι διενέργειας κατάρτισης για διαχειριστές διαφορετικών τύπων επιχειρήσεων. Αυτές περιλαμβάνουν την εκπαίδευση δασκάλων, πυροσβεστών, ιατρών και άλλων εποπτών. Ένα τέτοιο σύστημα κατάρτισης επιτρέπει στους διευθυντές κατάρτισης και στους βασικούς ανθρώπους των επιχειρήσεων να αναλάβουν την ευθύνη, καθώς και να βρουν τις σωστές στρατηγικές για την πλήρη διαχείριση των επιχειρήσεων.
  • Δημιουργία ευνοϊκού μικροκλίματος στην ομάδα εργασίας. Συχνά το άγχος που προκαλείται από τη συνεχή εργασία επιτίθεται σε ένα άτομο σε ένα δυσμενές κλίμα στην ομάδα. Στην περίπτωση αυτή, θα είναι αρκετά δύσκολο να αποφευχθούν αρνητικές συνέπειες. Για να απαλλαγείτε από αυτήν την κατάσταση, θα πρέπει να αναζητήσετε βοήθεια από τη διαχείριση του άγχους ή τη διαχείριση των συγκρούσεων, που διεξάγονται από ειδικούς. Το σύστημα της ομαδικής οικοδόμησης απαιτεί την ενοποίηση των εργαζομένων μεταξύ τους με τη βοήθεια διακοπών, εταιρικών εκδηλώσεων, αθλητικών εκδηλώσεων, καθώς και επισκέψεις στον καθαρό αέρα. Ένας άλλος τρόπος εκφόρτωσης κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας είναι η δημιουργία ψυχολογικών χώρων όπου οι εργαζόμενοι θα χαλαρώσουν και θα συντονιστούν για να εργαστούν.

Η πρόληψη του εργασιακού άγχους είναι επίσης σημαντική για τους εργαζόμενους που βιώνουν άγχος στην εργασία. Το σύστημα προληπτικών μέτρων σας επιτρέπει να αισθάνεστε άνετα στο χώρο εργασίας, καθώς και να αποφύγετε ψυχολογική δυσφορία με το αφεντικό ή τους συναδέλφους σας. Οι προληπτικές μέθοδοι βοηθούν στην αποκατάσταση της υγείας και την πλήρη ζωή όταν επικοινωνούν με συγγενείς και φίλους.

Πώς να αντιμετωπίσετε μια αγχωτική κατάσταση

Με την ανάπτυξη του "επιχειρηματικού" άγχους απαιτεί ενεργό αγώνα μαζί του. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να κατανοήσετε προσεκτικά τους λόγους που προκαλούν την ανάπτυξή της. Εάν η συνολική έλλειψη επιθυμίας να πάτε στη δουλειά συνδέεται με υψηλά φορτία και μεγάλο αριθμό παραγγελιών από τις αρχές, είναι επιθυμητό να καταρτιστεί ένα σχέδιο για να γίνει η εργασία. Πρώτα υπογράφει τις κύριες εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν κατά τη διάρκεια της ημέρας εργασίας και στη συνέχεια περιγράφει τις δευτερεύουσες εργασίες. Είναι απαραίτητο να μάθουμε να αρνούμαστε τους συναδέλφους που προσπαθούν να αλλάξουν τη δουλειά τους, διότι εάν δεν εκτελούνται ικανοποιητικά, αυτό πιθανότατα θα οδηγήσει σε αγχωτικές καταστάσεις στο χώρο εργασίας.

Ωστόσο, αξίζει επίσης να μάθετε να διατηρείτε φυσιολογικές σχέσεις με τους συναδέλφους σας ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν την κατάλληλη στιγμή και μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτούς για βοήθεια.

Ένα προληπτικό σύστημα πίεσης πρέπει να περιλαμβάνει ωριαίες 10λεπτες διακοπές. Αυτή τη στιγμή μπορείτε να σηκωθείτε, να περπατήσετε, να τεντώσετε τα πόδια σας ή να κάνετε γυμναστική. Βεβαιωθείτε ότι:

  • κρατήστε πανηγύρια;
  • προσπαθήστε να μην συζητήσετε με τους συναδέλφους.
  • Μην προσβάλλετε τους άλλους.
  • πρόληψη της εμφάνισης συγκρούσεων.

Γεύμα με έναν συνάδελφο - εξαιρετική πρόληψη στρες.

Για όσους θέλουν να κατανοήσουν πώς να αποφύγουν το στρες, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πώς να χαλαρώνετε στις συνθήκες εργασίας. Αυτό θα σας βοηθήσει να προστατευθείτε από δυσάρεστες καταστάσεις σύγκρουσης. Μην ξεχάσετε τα δικά σας χόμπι, αθλήματα, βόλτες και κοινωνικοποίηση με τους αγαπημένους σας.

Τίποτα δεν μπορεί να βελτιώσει τη διάθεσή σας καλύτερα από την άσκηση. Εάν το έργο σας σχετίζεται με τον αθλητισμό, μπορείτε να δοκιμάσετε να διαλογιστείτε ή να διαβάσετε ένα βιβλίο. Μια γνωστή μέθοδος χαλάρωσης είναι η γιόγκα.

Ανάλογα με τη μορφή και τον βαθμό του φόρτου εργασίας στο χώρο εργασίας, είναι σημαντικό να μην ξεχνάτε τη δική σας υγεία. Μερικοί άνθρωποι δίνουν τη δική τους υγεία για να κερδίσουν ένα αξιοπρεπές ποσό. Αυτό επηρεάζει δυσμενώς την ψυχική κατάσταση ενός ατόμου. Επομένως, στην περίπτωση αυτή είναι καλύτερο να βρούμε μια άλλη δουλειά παρά να κάνουμε μια συναισθηματική κατανομή.

Πρόληψη του εργασιακού άγχους

Η κατάθλιψη - η βασίλισσα των αρνητικών συναισθημάτων - σας κάνει να σκεφτείτε τον εαυτό σας. Όλοι οι δρόμοι την οδηγούν. Μπορεί να είναι έλεος και μετά την επίσκεψή της, ένα άτομο μπορεί να ξεκινήσει μια θυελλώδη άνοδο, αλλά αρκετά συχνά, αν την αντιμετωπίσετε εσφαλμένα, την καταδικάζει σε θάνατο.

Παράγοντες άγχους

Υπό επαγγελματικό άγχος αναφέρεται στην κατάσταση του συναισθηματικού στρες που συνδέεται με την ανθρώπινη δραστηριότητα, η οποία μπορεί να συμβεί όχι μόνο όταν έρχεται σε επαφή με ακραίες καταστάσεις, αλλά και στην καθημερινή πρακτική. Σε επαγγελματίες συμπεριλαμβάνονται οι ακόλουθοι τύποι άγχους:

εργαζόμενος - προκύπτει για λόγους που σχετίζονται με τις συνθήκες εργασίας και την οργάνωση.

παραγωγή - εξαρτάται από το ίδιο το επάγγελμα, τον τύπο ή τον τύπο δραστηριότητας.

οργανωτική - εμφανίζεται λόγω των αρνητικών επιπτώσεων στον εργαζόμενο
της ευαισθησίας της επιχείρησης (για λεπτομέρειες βλ. εικόνα).

δημιουργείται για λόγους που σχετίζονται με τις συνθήκες εργασίας, την οργάνωση του χώρου εργασίας

που συνδέονται με ένα επάγγελμα, τύπο ή δραστηριότητα

προκύπτει λόγω των αρνητικών επιπτώσεων στα χαρακτηριστικά των εργαζομένων του οργανισμού

Μικροκλίμα του χώρου εργασίας

Κατανόηση των στόχων της δραστηριότητας (σαφήνεια, ασυνέπεια / πραγματικότητα)

Εσφαλμένο πρόγραμμα εργασίας, υπερωρίες

Κατάσταση ρόλων (αβεβαιότητα σχετικά με τη σύγκρουση ρόλων και τον ρόλο)

Διαχείριση οργανισμού (στυλ διαχείρισης)

Το ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα (διαπροσωπικές συγκρούσεις, σχέσεις με συναδέλφους, πελάτες)

Πολιτική ανθρωπίνων πόρων, προώθηση (πολύ γρήγορη ή πολύ αργή)

Ανεπαρκής φόρτος εργασίας

Εξειδίκευση και καταμερισμός της εργασίας (ανάγκη για εργασία σε ομάδα ή ατομικά)

Επαγγελματική εμπειρία, επίπεδο γνώσης

Παραβίαση της υποταγής, λανθασμένη κατασκευή της ιεραρχίας

Οργάνωση μεμονωμένου χώρου εργασίας

Η ικανότητα εμφάνισης δημιουργικών ικανοτήτων

Ροές πληροφοριών (χωρίς έγγραφα)

Η ανάπτυξη του προσωπικού επαγγελματικού άγχους μπορεί ακόμη και προοδευτική ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ, καλά διοικούμενες εταιρείες, όχι μόνο λόγω της διαρθρωτικής-op χαρακτηριστικά τους ganizatsionnymi και τη φύση της εργασίας, αλλά και τα επαγγελματικά χαρακτηριστικά και ψυχολογικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων.

Έτσι, η "ομάδα κινδύνου" περιλαμβάνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, κορυφαίων και μεσαίων στελεχών, ανθρώπων δημιουργικών επαγγελμάτων. Συναισθηματική φόρτιση είναι πολύ μεγάλη: η ανάγκη για υψηλό βαθμό ευθύνης των αποφάσεων, η αβεβαιότητα της κατάστασης, η έλλειψη των αναγκαίων πληροφοριών, πάρα πολύ συχνή ή ξαφνικές αλλαγές των τυχόν παραμέτρους στο έργο - όλες τις αιτίες του στρες.

Ωστόσο, η νευρική ένταση δεν προκύπτει μόνο μεταξύ των ανώτατων διευθυντικών στελεχών, αλλά και μεταξύ των απλών εργαζομένων, κατά κανόνα, εκείνων των επαγγελμάτων που σχετίζονται με την επικοινωνία. Οι διευθυντές εργάζονται με τους πελάτες, τους εμπειρογνώμονες των υπηρεσιών προσωπικού, πωλητές, γραμματείς - ότι μερικές φορές πρέπει να πάρουν την πρώτη, πιο ισχυρό κύμα της δυσαρέσκειας των πελατών ή των εργαζομένων, να ακούσει τις αξιώσεις, απαιτήσεις, και συχνά προσβάλλει σε ομιλία του. Η κατάστασή τους επιδεινώνεται από το γεγονός ότι συχνά δεν διαθέτουν την απαραίτητη εξουσία για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων του οργανισμού.

Ανάπτυξη του επαγγελματικού άγχους συμβάλλουν επίσης σε ορισμένα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας: ένα υψηλό επίπεδο συναισθηματικής αστάθειας και αυτο-ελέγχου, τον εξορθολογισμό των κινήτρων της συμπεριφοράς του, τάση για αυξημένο άγχος και καταθλιπτικές αντιδράσεις. Έτσι, εκτός από την κατάσταση που προκαλεί άγχος, ένα σημαντικό ρόλο διαδραματίζει η στάση του ίδιου του ατόμου που είναι μέσα του.

Οι συνέπειες του εργασιακού άγχους

Ως αποτέλεσμα του χρόνιου στρες στον εργασιακό χώρο οι άνθρωποι έχουν μια δυσαρέσκεια με το επάγγελμα, την απάθεια τους, δεν υπάρχει συναισθηματική εξάντληση εμφανίζονται κίνητρα άγχος, άγχος, ευερεθιστότητα, το ίδιο μειώνεται αξιολόγηση ως ειδικός, έχασε συνειδητοποίηση της σημασίας των δραστηριοτήτων τους, υπάρχουν και ψυχοσωματικές επιδράσεις: κεφαλαλγία και πόνος στους μυς, την καρδιά τα αγγειακά προβλήματα κλπ. Όλα αυτά φυσικά συνεπάγονται όχι μόνο αρνητικά συναισθήματα αλλά και μείωση της επαγγελματικής παραγωγικότητας.

Το οικονομικό κόστος του στρες στο χώρο εργασίας είναι αρκετά υψηλό. Μπορεί να περιλαμβάνει τα έξοδα νοσηλείας, το κόστος της νοσηλείας και της περίθαλψης για εξωτερικούς ασθενείς και, φυσικά, το κόστος λόγω της μείωσης της παραγωγικότητας της εργασίας.

Επιπλέον, το επαγγελματικό άγχος, ξεκινώντας από έναν εργαζόμενο, μπορεί να καλύψει ένα ολόκληρο τμήμα και να εξαπλωθεί σε ολόκληρη την επιχείρηση. Μια τέτοια "λοίμωξη" οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι υπό άγχος είναι απαισιόδοξοι, έχουν έντονη αρνητική αντίληψη και εκτίμηση της κατάστασης. Συνεχώς αλληλεπιδρώντας με τους συναδέλφους που είναι υπό την επίδραση των ίδιων παραγόντων άγχους, συμβάλλουν στην ανάπτυξη των ίδιων συμπτωμάτων επαγγελματικής εξουθένωσης.

Τα κύρια συμπτώματα της επαγγελματικής εξουθένωσης του προσωπικού της εταιρείας:

  • αύξηση του κύκλου εργασιών του προσωπικού ·
  • μειωμένο κίνητρο για εργασία, πολύ συχνές διακοπές "καπνού" και "τσάι" (περισσότερο από 30% του χρόνου εργασίας) ·
  • επαγγελματική εξάρτηση του προσωπικού από τους διευθυντές, η οποία εκδηλώνεται είτε σε αυξημένη και ανεπαρκή κριτική στάση απέναντι στο διευθυντικό επίπεδο είτε σε μια αδυναμία χωρίς την ενεργό υποστήριξη των αρχών ·
  • υψηλές συγκρούσεις προσωπικού και δύσκολη ατμόσφαιρα στην εταιρεία, κριτική των συναδέλφων,
  • μείωση της πρωτοβουλίας των εργαζομένων ·
  • αυξημένη δυσαρέσκεια εργασίας.

Αν οι συγκρούσεις ή οι διαιρέσεις στο τμήμα ή στην εταιρεία γίνονται συχνότερες και οι άνθρωποι άρχισαν να εγκαταλείπουν, πιθανότατα, το επαγγελματικό άγχος μετατράπηκε σε γενικό, ομαδικό κράτος. Για να αποφευχθεί αυτό, πρέπει να λάβετε προληπτικά μέτρα.

Βασικά στοιχεία πρόληψης

Ένας βασικός ρόλος στη διαχείριση του άγχους αποδίδεται στον έλεγχο του επίπεδου τους, ο οποίος διεξάγεται με την παρακολούθηση των εκδηλώσεων χαρακτηριστικών σημείων άγχους.

Για την οργάνωση των προληπτικών μέτρων, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί καταρχάς η κατάσταση στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των κυριότερων παραγόντων άγχους και των συμπεριφορών συμπεριφοράς του προσωπικού, όπως για παράδειγμα ο βαθμός αντίστασης στο οργανωτικό άγχος, το επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης, το ψυχολογικό στρες και το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα σε μια ομάδα.

Με βάση τα διαγνωστικά δεδομένα, εντοπίζονται "ομάδες κινδύνου" και συγκεκριμένοι υπάλληλοι των οποίων η κατάσταση απαιτεί επείγουσα παρέμβαση. Ταυτόχρονα, καθορίζονται οι κυριότεροι προβληματικοί τομείς και οι παράγοντες πίεσης που πρέπει να προσαρμοστούν (για παράδειγμα, αλλαγή του χρονοδιαγράμματος εργασίας κ.λπ.), αναπτύσσονται προγράμματα μέτρων για την πρόληψη του εργασιακού άγχους.

Μέθοδοι πρόληψης

Εξετάστε τους πιο συνηθισμένους τρόπους συνεργασίας με το επαγγελματικό άγχος στις ρωσικές οργανώσεις.

Ενημέρωση των εργαζομένων. Η αναφορά στο προσωπικό σχετικά με ενδείξεις επαγγελματικού στρες και παράγοντες κινδύνου είναι ένας από τους τρόπους για την αποφυγή του. Για παράδειγμα, στην εταιρική εφημερίδα ή στο περίπτερο πληροφοριών μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τμήμα με τίτλο "Υγεία", στο οποίο δημοσιεύετε τακτικά άρθρα σχετικά με αυτό το φαινόμενο και πώς να το καταπολεμήσετε. Και για τους εργαζομένους σε κίνδυνο, μπορούν να πραγματοποιηθούν ενημερωτικές διαλέξεις και σεμινάρια. «Αυτός που προειδοποιεί είναι αντιβραχιασμένος» - όσο νωρίτερα και περισσότερο ο υπάλληλος διαπιστώνει, τόσο πιο πιθανό θα είναι να αποφύγει ή να μειώσει τη σοβαρότητα της κατάστασης άγχους.

Εκπαίδευση προσωπικού. Το πρόγραμμα ειδικής εκπαίδευσης για το προσωπικό αναπτύσσεται λαμβάνοντας υπόψη τα αποτελέσματα των διαγνωστικών. Αλλά, κατά κανόνα, το κεντρικό θέμα δεν είναι τόσο η ικανότητα να αποφεύγονται οι αγχωτικές καταστάσεις, όπως η δυνατότητα εξεύρεσης των βέλτιστων τρόπων από αυτές, δηλ. οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται σε μεθόδους ψυχολογικής αυτορρύθμισης.

Πολύ συχνά, η εκπαίδευση για τη διαχείριση του χρόνου - η διαχείριση του χρόνου - τόσο για τον εαυτό του όσο και για τους υφισταμένους του, γίνεται ένα στοιχείο αυτής της κατάρτισης. Η σωστή κατανομή του βοηθά στην αποφυγή του στρες που συνδέεται με υπερβολικό ή ανεπαρκή φόρτο εργασίας.

Ένα άλλο σημαντικό μέρος της εξειδικευμένης κατάρτισης πρέπει να είναι αφιερωμένο σε αγχωτικές καταστάσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων ομάδας. "Brainstorming", συναντήσεις, διαπραγματεύσεις - όλα αυτά συνδέονται αναπόφευκτα με νευρική ένταση, αν και είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό και πολύ αποτελεσματικό μέρος της εργασίας στην εταιρεία.

Εκπαίδευση για διαχειριστές. Οι εκπαιδεύσεις για διευθυντές διεξάγονται μεμονωμένα, επειδή η λήψη χρόνου για ομάδες τάξεων είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Προσωπικά πραγματοποιούνται συνήθως στο γραφείο του επικεφαλής 1-2 φορές την εβδομάδα (15-20 λεπτά το καθένα) και το πρόγραμμά τους αναπτύσσεται λαμβάνοντας υπόψη τόσο τα αποτελεσματικά όσο και τα αναποτελεσματικά στοιχεία της συμπεριφοράς του ηγέτη. Όλες οι προσπάθειες εστιάζονται στην ελαχιστοποίηση της χρήσης ανεπιτυχών στρατηγικών, ιδιαίτερα σε δύσκολες επιχειρηματικές καταστάσεις.

Κατά κανόνα, οι προσκεκλημένοι ειδικοί πραγματοποιούν ατομικές εκπαιδεύσεις (προγύμναση) για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και ανώτατα στελέχη.

Προσαρμογή του μικροκλίματος στην ομάδα. Σε πολλές περιπτώσεις, το επαγγελματικό στρες συνδέεται με ένα δυσμενές εσωτερικό κλίμα στην εταιρεία, το οποίο μπορεί να είναι ένα πρόβλημα τόσο για μεμονωμένες διαρθρωτικές διαιρέσεις όσο και για ολόκληρη την επιχείρηση.

Πρακτικό παράδειγμα

Σε μια εταιρία ακίνητης περιουσίας, οι καταγγελίες πελατών σχετικά με τις ακατάλληλες υπηρεσίες από τους υπαλλήλους του Call Center έγιναν συχνότερες. Προκειμένου να μειωθεί ο αριθμός των καταγγελιών, ο επικεφαλής της υπηρεσίας δημιούργησε ένα τηλεφωνικό σύστημα ελέγχου κλήσεων και εισήγαγε πρόστιμα, αλλά αυτά τα μέτρα δεν έφεραν θετικό αποτέλεσμα. Επιπλέον, εκτός από την αύξηση των παραπόνων των πελατών, η παραγωγικότητα της εργασίας έχει μειωθεί σημαντικά και ο κύκλος εργασιών του προσωπικού έχει αυξηθεί. Ο επικεφαλής του τμήματος πίστευε ότι το κύριο πρόβλημα έγκειται στο χαμηλό επίπεδο εξειδίκευσης των τηλεφωνητών και είναι δυνατό να αλλάξει η τρέχουσα κατάσταση με τη βοήθεια της «Τηλεφωνικής επικοινωνίας» για τους υπαλλήλους του Call Center.

Ως αποτέλεσμα των διεξαγόμενων HR δραστηριοτήτων, το κύριο πρόβλημα αποκαλύφθηκε - ένα υψηλό επίπεδο συναισθηματικής πίεσης στο 90% των εργαζομένων. Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι πολλοί αποστολείς, μετά από επικοινωνία με τους "σύνθετους" πελάτες, είχαν αρνητικά συναισθήματα όπως ο ερεθισμός, η απελπισία και ο φόβος. Λαμβάνοντας υπόψη τα ληφθέντα αποτελέσματα, αναπτύχθηκε ένα πρόγραμμα για τη διόρθωση αυτής της κατάστασης. Η "εκπαίδευση της τηλεφωνικής επικοινωνίας", η οποία πραγματοποιήθηκε περισσότερες από μία φορές, δεν ήταν σημαντική. Το κύριο καθήκον ήταν να αυξηθεί η αντίσταση των ελεγκτών στο στρες, να τους διδάξουν να αντιμετωπίσουν αρνητικά συναισθήματα, ερεθισμούς και επιθετικότητα.

Εκπονήθηκαν και πραγματοποιήθηκαν εκπαιδεύσεις με στόχο την κατάρτιση των αποστολέων σε μεθόδους εργασίας με δύσκολους πελάτες και μεθόδους ψυχολογικής αυτορρύθμισης.

Στο χώρο εργασίας του Call Center, ο σχεδιασμός άλλαξε ελαφρώς: το αυστηρό γραφείο ήταν "αραιωμένο" με στοιχεία οικιακής άνεσης - ζωντανά διακοσμητικά χρώματα και πίνακες ζωγραφικής με τοπία. Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους να "αλλάζουν" ελαφρώς.

Μια από τις επιθυμίες των ίδιων των αποστολέων ήταν να εγκαταστήσουν στο γραφείο "κάτι που τους επιτρέπει να εκφορτώνονται όχι μόνο ψυχολογικά αλλά και σωματικά". Η επίλυση αυτού του προβλήματος δεν ήταν εύκολη, δεδομένων των πολλών περιορισμών, συμπεριλαμβανομένης της μικρής περιοχής του δωματίου. Ωστόσο, στο Call Center, μια μικρή γωνία πίσω από το διαμέρισμα είχε παραμεριστεί, εγκαταστάθηκε ένα ποδήλατο γυμναστικής και κρεμάστηκαν βελάκια, τα οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε εργαζόμενος, αλλά όχι περισσότερο από 20 λεπτά την ημέρα. Το αποτέλεσμα δεν έληξε πολύ: η "φυσική περιοχή εκφόρτωσης" ήταν η πιο αποτελεσματική λύση.

Ως πρόληψη, οι εκπαιδευτικές δραστηριότητες για την ομαδική εργασία είναι πολύ αποτελεσματικές, μπορείτε να οργανώσετε μια συνεδρία συνεδριών διαχείρισης άγχους και διαχείρισης συγκρούσεων. Οι εταιρικές επισκέψεις στη φύση, τα γενικά αθλητικά γεγονότα, οι ημέρες υγιεινής κ.λπ. θα βοηθήσουν επίσης. Μια βολική μορφή ψυχικής υγείας και εργασίας πρόληψης του άγχους σε μια επιχείρηση είναι η δημιουργία ψυχολογικών χώρων ανακούφισης όπου οι άνθρωποι μπορούν να χαλαρώσουν και να συντονιστούν με θετικό τρόπο. Εάν υπάρχουν ψυχολόγοι στην υπηρεσία του προσωπικού, τότε είναι δυνατόν να οργανωθούν διαβουλεύσεις "hotline" και ατομική "εκφόρτωση" για τους υπαλλήλους της "ομάδας κινδύνου".

Το τμήμα προσωπικού μπορεί να έχει στο οπλοστάσιό του μια αρκετά μεγάλη λίστα με τρόπους για να εργαστεί με το επαγγελματικό άγχος και η επιλογή τους καθορίζεται από τις ιδιαιτερότητες και τις δυνατότητες της επιχείρησης. Αλλά ακόμη και αν δεν υπάρχουν οικονομικοί, ανθρώπινοι ή προσωρινοί πόροι, κάθε διευθυντής προσωπικού μπορεί να εργαστεί για να αποτρέψει το εργασιακό άγχος. Το κυριότερο είναι να επικοινωνούν ενεργά με τους συναδέλφους τους, να αξιολογούν την εσωτερική τους κατάσταση και να είναι σε θέση να την επηρεάζουν.

Επιπλέον, Σχετικά Με Την Κατάθλιψη

Κρίσεις Πανικού