Λεκτική επικοινωνία: τι είναι αυτό

Πόσο συχνά θεωρείτε ότι οι λέξεις "επικοινωνία" και "κοινωνία" είναι πολύ παρόμοιες. Είναι αδύνατο να φανταστούμε την ανθρώπινη ύπαρξη στην κοινωνία χωρίς επικοινωνία. Η επικοινωνία είναι ένας τρόπος αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων και ένας τρόπος ανταλλαγής πληροφοριών και δραστηριοτήτων. Είναι η επικοινωνία που αποτελεί τη βάση των διαπροσωπικών σχέσεων και το κλειδί για την επιτυχή επικοινωνία. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε έννοιες όπως λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία.

Οι άνθρωποι έχουν ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα έναντι άλλων μορφών ζωής: γνωρίζουν πώς να επικοινωνούν

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;

Λεκτική επικοινωνία - η μεταφορά πληροφοριών με λέξεις. Η έννοια αυτή περιλαμβάνει προφορική και γραπτή ομιλία. Είναι λεκτική επικοινωνία που έχει τη μεγαλύτερη λογική και συνειδητοποίηση. Όταν ένα άτομο εμπλέκεται σε ψυχική δραστηριότητα, εμφανίζονται διάφορες λέξεις στο υποσυνείδητό του. Αυτό σημαίνει ότι η ανθρώπινη ομιλία είναι αναπόσπαστο μέρος της σκέψης. Η έννοια της λεκτικής επικοινωνίας αποτελείται από τέσσερις διαδικασίες: γραφή, ανάγνωση, ακρόαση και ομιλία.

Στην ψυχολογία, υπάρχουν τρεις λειτουργίες που φέρνει η λεκτική επικοινωνία: εκφράσεις θέλησης, εκφραστικές και ενημερωτικές. Η τελευταία από αυτές τις λειτουργίες δίνει στους ανθρώπους τη δυνατότητα να μοιράζονται πληροφορίες. Πρέπει να αναφερθεί εδώ ότι οι εσφαλμένα υποβληθείσες πληροφορίες μπορούν να προκαλέσουν παρεξηγήσεις και να αποτελέσουν πηγή σύγκρουσης. Εξαιτίας αυτού, είναι πολύ σημαντικό να μπορείτε να μεταφέρετε σωστά και σωστά τις σκέψεις σας σε άλλους. Αν κάτι είναι σαφές σε εσάς, τότε δεν είναι απαραίτητο ο συνομιλητής να το αντιλαμβάνεται. Ορισμένες λέξεις έχουν διαφορετικές έννοιες και η παρερμηνεία τους μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στην επαφή μεταξύ των ανθρώπων. Όσο ισχυρότερη είναι η σύνδεση των ανθρώπων που οδηγούν τον διάλογο, τόσο μικρότερη είναι η πιθανότητα να αντιμετωπίσουν παρόμοιο πρόβλημα.

Υπάρχει ακόμη ένα λαϊκό ρητό για ανθρώπους που δεν έχουν δυσκολία στην επικοινωνία μεταξύ τους. Λένε για τέτοιους ανθρώπους ότι «βρήκαν κοινή γλώσσα». Η λειτουργία της θέλησης, που συχνά αναφέρεται ως λειτουργία της πραγματικότητας. Έθεσε τη δυνατότητα του αντίκτυπου ενός ατόμου σε άλλο με τη βοήθεια λέξεων. Μια καλά διαμορφωμένη φράση μπορεί να αλλάξει εντελώς το ανθρώπινο πεπρωμένο. Αυτό το στοιχείο των επικοινωνιών είναι υπεύθυνο για την πειθώ και την πρόταση.

Ας δούμε παραδείγματα λεκτικής επικοινωνίας σε μια κατάσταση όπου οι γονείς επιλέγουν ορισμένες λέξεις για να επηρεάσουν τη συμπεριφορά ενός παιδιού. Η οικεία λεκτική επικοινωνία εκδηλώνεται επίσης στην επικοινωνία των διευθυντών με το προσωπικό, όταν καλά επιλεγμένες λέξεις μπορούν να επηρεάσουν την αποτελεσματικότητα της ροής εργασίας. Σε καθεμία από τις περιπτώσεις που περιγράφονται, υπάρχει μόνο ένας στόχος - η αλλαγή της συμπεριφοράς των ανθρώπων με τη βοήθεια λέξεων.

Η επικοινωνία θεωρείται μία από τις κύριες μορφές της ανθρώπινης κοινωνικής δραστηριότητας.

Η εκφραστική λειτουργία της λεκτικής επικοινωνίας ονομάζεται συχνά η λειτουργία συναισθηματικής αλληλεπίδρασης. Κάθε μία από τις διαθέσιμες γλώσσες στον πλανήτη μας έχει εκφραστικότητα και είναι σε θέση να εμπλουτίζει τα λόγια με έντονα συναισθήματα. Στη βιβλιογραφία, διάφορες υπερβολές, συγκρίσεις και επιθέματα χρησιμοποιούνται για να μεταδώσουν συναισθήματα. Εάν για μια στιγμή φανταστούμε μια κατάσταση στην οποία οι άνθρωποι θα αρνηθούν να έχουν συναισθήματα, τότε η συμπεριφορά τους θα γίνει παρόμοια με τη δράση των ρομπότ. Η ίδια η ομιλία, η οποία έχει χάσει το συναισθηματικό της χρώμα, έχει ομοιότητες με την τεχνική τεκμηρίωση. Είναι τα συναισθήματα στις προστιθέμενες λέξεις που αυξάνουν την ευκαιρία να μεταφέρουν σωστά τις σκέψεις τους στον συνομιλητή.

Υπάρχουν ορισμένοι τύποι λεκτικής επικοινωνίας. Περιλαμβάνουν:

  1. Επικοινωνία - αυτός ο όρος πρέπει να νοείται ως ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ πολλών ανθρώπων.
  2. Γνωστική επικοινωνία - αφομοίωση νέας γνώσης.
  3. Συναισθηματική - Περιλαμβάνει την έκφραση των δικών του συναισθημάτων μέσω της ενοποίησης.
  4. Συσσωρευτική - η συσσώρευση και αποθήκευση πληροφοριών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο μέλλον.
  5. Ethnic - ένας τρόπος να ενώσετε τους ανθρώπους, χρησιμοποιώντας μια γλώσσα για επικοινωνία.
  6. Κατασκευαστική - η σωστή και σαφής έκφραση των δικών τους σκέψεων.
  7. ContactMost - ένας τρόπος δημιουργίας σχέσεων μεταξύ πολλών ανθρώπων.

Πώς χρησιμοποιείται η λεκτική επικοινωνία

Έχοντας κατανοήσει τη λεκτική επικοινωνία, ας προχωρήσουμε στο ερώτημα πώς χρησιμοποιείται η λεκτική επικοινωνία. Είναι λεκτικά μέσα επικοινωνίας που καθιστούν δυνατή τη σωστή και σαφή παρατήρηση των συναισθημάτων, των συναισθημάτων και των σκέψεών τους.

Προκειμένου ένας ξένος να καταλάβει την ομιλία σας, πρέπει να αποφύγετε να χρησιμοποιείτε παρασιτικές λέξεις και αργαλούς.

Υπάρχουν επίσης συνομιλητικές εκφράσεις που μπορεί να είναι σκοτεινές στον συνομιλητή. Η έκφραση των σκέψεών σας πρέπει να είναι συνεπής και λογική. Για αυτό πρέπει να βελτιώνετε συνεχώς και να επεκτείνετε το λεξιλόγιό σας. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να παρακολουθήσετε μαθήματα διδασκαλίας, καθώς και να αφιερώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο στην ανάγνωση.

Η σωστή ομιλία δεν μπορεί μόνο να πείσει τον συνομιλητή να δεχθεί την άποψή σας, αλλά και να προσελκύσει ενδιαφέρον για το άτομό σας. Θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στην ανάπτυξη της ικανότητας να ακούτε άλλους ανθρώπους. Η επαγγελματική εθιμοτυπία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής επικοινωνίας, την οποία μερικοί άνθρωποι αφιερώνουν στη μάθηση για πολλά χρόνια.

Η λεκτική επικοινωνία θεωρείται λόγος

Μη λεκτική επικοινωνία

Η μη λεκτική επικοινωνία γίνεται με τη χρήση της γλώσσας του σώματος. Αυτή η έννοια περιλαμβάνει την απόσταση μεταξύ ανθρώπων, αφής και στάσης. Πολλή προσοχή δίνεται στις εκφράσεις του προσώπου και στις χειρονομίες. Είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι αυτή η μορφή επικοινωνίας είναι λιγότερο συνειδητή. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν μπορούν να ελέγξουν το σώμα τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι κινήσεις των ματιών και των χειλιών μπορούν να κάνουν τον συνομιλητή να καταλάβει την αλήθεια των λέξεων του ομιλητή.

Η χειρονομία είναι το κύριο συμπλήρωμα της προφορικής μετάδοσης πληροφοριών. Ως εκ τούτου, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χειρονομίες μπορούν να αντικαταστήσουν εντελώς τις λέξεις. Οι κινήσεις των χεριών, των ώμων, του σώματος και του κεφαλιού είναι εκδηλώσεις γαστρεντερίας. Στην ανθρώπινη ψυχολογία, οι χειρονομίες ταξινομούνται στις ακόλουθες κατηγορίες:

  1. Επικοινωνία - χειρονομίες με τις οποίες ένα άτομο χαιρετίζει ή λέει αντίο σε άλλο πρόσωπο, προσελκύει προσοχή, θέτει μια ερώτηση ή αρνείται κάτι. Υπάρχουν περισσότερες από μερικές δωδεκάδες ποικιλίες επικοινωνιακών χειρονομιών.
  2. Modal - αξιολόγηση και έκφραση κινήσεων στάσης. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει την έγκριση κινήσεων, χειρονομιών, εμφάνισης εμπιστοσύνης ή δυσπιστίας στις λέξεις του συνομιλητή.
  3. Περιγραφικές - αυτές οι χειρονομίες έχουν νόημα μόνο σε συνδυασμό με την ομιλία.
  4. Η έκφραση του προσώπου είναι μια κίνηση των μυών του προσώπου που αντανακλά τα συναισθήματα ενός ατόμου. Πρέπει να σημειωθεί ότι για τους εκπροσώπους διαφορετικών πολιτισμών, οι μιμούμενες χειρονομίες είναι καθολικές. Οι άνθρωποι δείχνουν τέτοια συναισθήματα όπως ο θυμός, η χαρά και η θλίψη εξίσου σε ολόκληρο τον κόσμο. Σύμφωνα με τους επιστήμονες, είναι σχεδόν αδύνατο να ελέγξουμε πλήρως το βλέμμα και τις εκφράσεις του προσώπου.

Υπάρχει μια ειδική ταξινόμηση για την εμφάνιση. Κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής επικοινωνίας, οι άνθρωποι συγκεντρώνουν τα μάτια τους στο μέτωπο του συνομιλητή. Η δράση αυτή τονίζει με μοναδικό τρόπο τη σοβαρότητα της ατμόσφαιρας που επικρατεί. Κοινωνική εμφάνιση - κατευθυνόμενη προς την περιοχή της μύτης. Αυτή η προβολή σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα ευκολίας κατά την επικοινωνία. Η οικεία εμφάνιση κατευθύνεται στην περιοχή του λαιμού του συνομιλητή. Μια τέτοια άποψη μπορεί να δείξει ενδιαφέρον για στενότερη επικοινωνία.

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας είναι τέτοια που ορισμένες απόψεις μπορούν να εξεταστούν με δύο τρόπους. Κοιτάζοντας πλάγια μπορεί να σημαίνει τόσο ενδιαφέρον για τα λόγια του συνομιλητή, όσο και έκφραση εχθρότητας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι πολύ σημαντικό να μπορείτε να αποκρυπτογραφήσετε επιπλέον συναισθήματα. Ένα χαμόγελο και τα αυξημένα φρύδια μπορεί να είναι μια εκδήλωση ενδιαφέροντος για τη συζήτηση. Οι χαμηλωμένες γωνίες των χεριών και το πρόσθιο μέτωπο δείχνουν σαφώς μια κριτική στάση απέναντι στον συνομιλητή.

Η ομιλία είναι ένας τρόπος για την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων και τη δημιουργία συνδέσεων.

Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν την παντομίμα. Η θέση του σώματος του συνομιλητή στο διάστημα μπορεί σαφώς να καταδείξει τη σχέση ενός ατόμου με την κατάσταση που έχει προκύψει. Υπάρχουν δύο συγκεκριμένοι τύποι στάσεων: κλειστοί και ανοιχτοί. Η πρώτη στάση υποδηλώνει σταυρωμένα χέρια ή πόδια, γεγονός που δείχνει σαφώς μια προσπάθεια να προστατευθεί από την επαφή. Το ανοικτό θέτει, αντίθετα, δείχνει την ετοιμότητα να συνεχίσει τη συζήτηση.

Το στυλ κίνησης ενός ατόμου μπορεί να πει τόσο για ένα άτομο όσο και για την ομιλία του. Το εύρος, ο ρυθμός και η δυναμική του βήματος είναι μια αντανάκλαση της ανθρώπινης ψυχής. Ένα άτομο με αυτοπεποίθηση περπατά εύκολα και κάθε βήμα του σπρώχνει το σώμα μακριά από το έδαφος, σαν να συνδέονται ελατήρια με τα πόδια. Ένα πρόσωπο που ξέρει πώς να κατανοήσει τη γλώσσα του σώματος, το βάδισμα ενός ατόμου μπορεί να πει για τον χαρακτήρα, την ηλικία και τη διάθεση του ιδιοκτήτη του.

Η στάση καθώς και το βάδισμα ρυθμίζονται από αντανακλαστικά. Με τη βοήθεια της στάσης του σώματος μπορείτε να κατανοήσετε τη διάθεση του συνομιλητή, καθώς καταδεικνύει σαφώς την αίσθηση του κόσμου. Σε κάποιο βαθμό, η κακή στάση του σώματος μπορεί να προκαλέσει απωθητικό αποτέλεσμα. Προκειμένου να επιτευχθεί αποτελεσματική και εποικοδομητική επικοινωνία, θα πρέπει να μάθουμε να υιοθετούμε τη σωστή θέση της πλάτης και του λαιμού. Θα πρέπει επίσης να δοθεί προσοχή στις γενικές κινητικές δεξιότητες του σώματος. Αυξημένες θολές, νευρικές και τσαλακωμένες κινήσεις όχι μόνο ενοχλούν τους ανθρώπους γύρω σας, αλλά και δείχνουν σαφώς την έλλειψη εμπιστοσύνης στον εαυτό σας και στα λόγια σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να κρατάτε το σώμα σας υπό αυστηρό έλεγχο κατά τη διάρκεια σημαντικών συνομιλιών.

Τα δάχτυλα μπορούν να θεωρηθούν ως μια προσπάθεια να εισβάλουν στον προσωπικό χώρο του συνομιλητή. Η συνάφεια της αφής εξαρτάται από τον τρόπο που ακούγεται η ομιλία μας. Η επιχειρηματική εθιμοτυπία περιλαμβάνει μόνο χειραψία. Άλλες μορφές επαφής σε μια παρόμοια κατάσταση είναι απαράδεκτες. Οι ψυχολόγοι λένε ότι υπάρχουν τρεις μορφές χειραψίας:

  1. Κυρίαρχη - το χέρι σας βρίσκεται στην κορυφή, και κατευθείαν προς τα κάτω.
  2. Υποτακτική - το χέρι σας βρίσκεται κάτω.
  3. Ίση - η παλάμη κατευθύνεται προς το έδαφος.

Η απόσταση μεταξύ των ανθρώπων δείχνει σαφώς το βαθμό εμπιστοσύνης τους μεταξύ τους. Υπάρχει ένας ορισμένος αριθμός ζωνών, ο καθένας από τον οποίο έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Η οικεία ενδοεστιακή ζώνη είναι περίπου μισό μέτρο και σε αυτή τη ζώνη επικοινωνούν μόνο στενοί άνθρωποι. Η προσωπική ζώνη δεν υπερβαίνει το ενάμισι μέτρο. Στη ζώνη αυτή υπάρχει μια άτυπη συζήτηση. Η κοινωνική ζώνη κυμαίνεται από ενάμισι έως τρεισήμισι μέτρα. Στη ζώνη αυτή, εκτελούνται επίσημες σχέσεις μεταξύ υπαλλήλων μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Υπάρχει επίσης μια δημόσια ενδοεστιακή ζώνη, όπου η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών είναι μεγαλύτερη από τρία και μισό μέτρα.

Στην ανθρώπινη κοινωνία, η επικοινωνία μπορεί να γίνει τόσο λεκτικά όσο και μη λεκτικά.

Μη λεκτικές λειτουργίες επικοινωνίας

Τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι διάφοροι τρόποι να προφορικώς ή γραπτώς να μεταδίδουν πληροφορίες. Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας μπορούν να συμπληρώσουν την προφορική ομιλία και να της δώσουν περισσότερα συναισθηματικά χρώματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μη λεκτικά μέσα αντικαθιστούν εντελώς τη λεκτική επαφή. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε μια σιωπηλή ταινία, όπου οι ηθοποιοί μεταφέρουν την ουσία του τι συμβαίνει με τη βοήθεια της γλώσσας του σώματος. Αυτή η τέχνη ονομάζεται "παντομίμα".

Επίσης, η μη λεκτική επικοινωνία έχει το ίδιο σύνολο λειτουργιών με τη λεκτική. Κάθε χειρονομία και κίνηση του σώματος σας επιτρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες, να εκφράσετε συναισθήματα και να επηρεάσετε τον συνομιλητή. Για να κυριαρχήσει αυτή η επικοινωνιακή τεχνική είναι αρκετά δύσκολη. Κάνοντας την κύρια έμφαση στην ικανή παρουσίαση των λέξεων και των σκέψεων, οι περισσότεροι άνθρωποι ξεχνούν εντελώς τον έλεγχο των χειρονομιών τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι λέξεις μπορεί να μην ανταποκρίνονται πλήρως στη γλώσσα του σώματος. Όταν κάποιος μιλάει για εμπιστοσύνη, αλλά η στάση του δείχνει το αντίθετο, ο συνομιλητής τείνει να πιστεύει ακριβώς τη γλώσσα του σώματος.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή σε χειρονομίες σε συνομιλία με άλλους ανθρώπους. Δεν πρέπει να προσπαθήσετε να κρύψετε τα χέρια σας, αφού μια τέτοια στάση μπορεί να θεωρηθεί ως μια προσπάθεια να κλείσει ο συνομιλητής. Οι ανοιχτές παλάμες που βλέπουν στο άλλο πρόσωπο είναι ένα σημάδι εμπιστοσύνης. Κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, θα πρέπει να προσπαθήσετε να κρατήσετε όσο το δυνατόν περισσότερη συλλογή και να προσπαθήσετε να αποφύγετε χαλαρές ή κλειστές στάσεις. Για να δημιουργήσετε ένα άνετο περιβάλλον για τη συζήτηση, είναι απαραίτητο να υπολογίσετε εκ των προτέρων τη σωστή απόσταση για τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας.

Προκειμένου να κατακτηθούν και οι δύο τεχνικές επικοινωνίας, θα πρέπει να αναπτυχθεί στον εαυτό του τέτοιες ιδιότητες όπως η καλοσύνη και η εμπιστοσύνη. Η συνεχής αυτο-ανάπτυξη σας επιτρέπει να φτάσετε στο επίπεδο όπου η γλώσσα του σώματος και ο λόγος αλληλοσυμπληρώνονται.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Για να είστε ένα πλήρες μέλος της κοινωνίας, να αλληλεπιδράτε με άλλους ανθρώπους και να επιτύχετε την επιτυχία, πρέπει να διαθέτετε μέσα επικοινωνίας, να λαμβάνετε και να μεταδίδετε πληροφορίες, δηλαδή να επικοινωνείτε. Τα μέσα επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ένα άτομο είναι πολυάριθμα και ποικίλα, αλλά μπορούν να συνδυαστούν σε 2 ομάδες: λεκτικά και μη λεκτικά.

Η λεκτική επικοινωνία και ο ρόλος της στην ανθρώπινη ζωή

Η λεκτική ή λεκτική επικοινωνία θεωρείται απλώς μια ανθρώπινη μορφή επικοινωνίας. Ο κύριος τρόπος του είναι τα λόγια που έχουν το δικό τους νόημα και προικισμένα με νόημα, καθώς και μηνύματα που αποτελούνται από λέξεις - κείμενα ή προτάσεις.

Φυσικά, τα ζώα ανταλλάσσουν επίσης πληροφορίες σε υγιή μορφή. Ωστόσο, αυτή η επικοινωνία, ανεξάρτητα από το πόσο ποικίλη είναι, δεν είναι ομιλία και οι ήχοι που εκπέμπονται από τα ζώα δεν υποδηλώνουν αντικείμενα ή ενέργειες, αλλά μεταδίδουν μόνο μια κατάσταση, πρώτα απ 'όλα μια συναισθηματική.

Ομιλία και γλώσσα: επικοινωνία και διαφορές

Η ομιλία και η γλώσσα είναι πολύ παρόμοιες έννοιες, αλλά όχι ταυτόσημες, αν και οι περισσότεροι άνθρωποι δυσκολεύονται να πούμε ποια είναι η διαφορά μεταξύ ομιλίας και γλώσσας. Και εδώ όλα είναι πολύ απλά. Η ομιλία είναι η διαδικασία της μετάδοσης πληροφοριών και η γλώσσα είναι το μέσο με το οποίο διεξάγεται αυτή η διαδικασία.

Η γλώσσα ως προϊόν της κοινωνίας

Η γλώσσα είναι κοινωνική, είναι αποτέλεσμα μακροχρόνιας ανάπτυξης, προέρχεται και διαμορφώθηκε στην κοινωνία και συνδέεται στενά με ένα συγκεκριμένο κοινωνικό περιβάλλον. Υπάρχουν εθνικές γλώσσες που προέρχονται από το μακρινό παρελθόν και έχουν συγκεντρώσει πολλές πληροφορίες σχετικά με την ιστορία, τον πολιτισμό, την οικονομία ενός εθνοτικού, τη νοοτροπία, τον τρόπο ζωής και ακόμη και τη γεωγραφική του θέση σε πολλά χιλιάδες χρόνια ιστορίας. Για παράδειγμα, στη γλώσσα του Sámi - οι βορειοί άνθρωποι που ζουν στη Νορβηγία και τη Φινλανδία, υπάρχουν πάνω από 100 λέξεις για το χιόνι και τον πάγο, ενώ στην γλώσσα του Eskimo υπάρχουν τουλάχιστον 500. Στο Kirghiz χρησιμοποιούνται πάνω από 10 διαφορετικές λέξεις για ονόματα διαφορετικών ηλικιακών ομάδων αλόγων.

Υπάρχουν λεγόμενες υπο-γλώσσες: αργαλειούς και διαλέκτων. Συγκροτούνται σε ξεχωριστές εδαφικές ή κοινωνικο-επαγγελματικές κοινότητες βάσει εθνικής εμβέλειας. Εάν οι διαλέκτοι δεν εκφράζονται πλέον σαφώς, τότε τα αργαλειά είναι μερικές φορές αρκετά περίεργα στον ήχο και την έννοια των λέξεων. Για παράδειγμα, αργυρό νεολαίας, φοιτητικό slang των λάτρεις των αυτοκινήτων, gamers, ειδικοί πληροφορικής, copywriters, κλπ.

Η γλώσσα είναι τυποποιημένη τόσο ως προς την προφορά όσο και ως προς τη σειρά των λέξεων στην πρόταση. Οι κανόνες της γραμματικής και του λεξιλογίου είναι αναπόφευκτοι και πρέπει να ακολουθούνται από όλους τους γηγενείς ομιλητές, διαφορετικά κινδυνεύουν να παρεξηγηθούν.

Κάθε λέξη έχει ένα νόημα, δηλαδή μια σχέση με ένα αντικείμενο, ένα φαινόμενο ή μια ενέργεια. Θυμηθείτε, στο παραμύθι του S. Marshak "Cat's House", η γάτα εξήγησε στους καλεσμένους της: "Αυτή είναι η καρέκλα - κάθεται πάνω σε αυτό. Αυτός είναι ο πίνακας - το τρώνε. " Δηλαδή, εξέφρασε την έννοια των εννοιών. Είναι αλήθεια ότι πολλές λέξεις είναι πολυσημαντικές ή πολυ-σημασιολογικές (η σημασιολογία είναι η επιστήμη των εννοιών). Έτσι, η λέξη "καρέκλα" μπορεί να σημαίνει όχι μόνο ένα έπιπλο. Πολλές έννοιες έχουν τις λέξεις "κλειδί", "στυλό", "ποντίκι", κλπ.

Εκτός από τις έννοιες, η λέξη έχει επίσης ένα νόημα, το οποίο είναι συχνά ατομικό. Για παράδειγμα, η λέξη "ομορφιά" δεν είναι πάντα έπαινος, μπορεί να έχει μια έννοια που είναι ακριβώς απέναντι από το νόημα. Ακόμη πιο διαφορετικές έννοιες σε ολιστικές δηλώσεις, οι οποίες συχνά οδηγούν σε προβλήματα στην κατανόηση των ανθρώπων που μοιάζουν να μιλούν την ίδια γλώσσα.

Ομιλία και τα χαρακτηριστικά της

Αν η γλώσσα είναι κοινωνική, τότε είναι ατομική, αντανακλά τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του ομιλητή: την εκπαίδευση, την κοινωνική ευθυμία, την ιδιοσυγκρασία, τη σφαίρα συμφερόντων, τη συναισθηματική κατάσταση κλπ. Τα χαρακτηριστικά ομιλίας ενός ατόμου του επιτρέπουν να δημιουργήσει ένα πλήρες ψυχολογικό πορτρέτο.

Η ομιλία είναι κυριολεκτικά γεμάτη από συναισθήματα. Τόσο οι λέξεις που επιλέγουμε, η κατασκευή φράσεων και οι μεμονωμένες έννοιες εξαρτώνται από αυτές. Και σχετίζεται στενά με μη λεκτικά μέσα, όπως ο τόνος, ο τόνος, ο όγκος, το φωνητικό στύψιμο.

Λειτουργίες ομιλίας

Η ομιλία μπορεί να θεωρηθεί ως δραστηριότητα που σχετίζεται με την αλληλεπίδραση ανθρώπων. Και επειδή αυτή η αλληλεπίδραση είναι ποικίλη και ποικίλη, τότε εκτελεί διάφορες λειτουργίες:

  • Communicative - η λειτουργία της μεταφοράς πληροφοριών, η οποία θεωρείται η κύρια.
  • Εκφραστικό εκφράζεται στη μεταφορά των συναισθημάτων.
  • Κινητοποίηση - ο αντίκτυπος σε άλλους ανθρώπους για να τους αναγκάσει να προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια ή να απαγορεύσουν κάτι.
  • Σημαντική - η λειτουργία της ονομασίας, εκδηλώνεται στην ονομασία αντικειμένων, φαινομένων και ενεργειών. Η παρουσία αυτής της λειτουργίας είναι ουσιαστικά διαφορετική από την ηχητική επικοινωνία των ζώων.

Η επικοινωνία του λόγου έχει μια πολύ υψηλή αξία στις κοινότητες ανθρώπων, οπότε είναι πολύ σημαντικό το παιδί να καταφέρει να καταλάβει την ομιλία εγκαίρως. Και έτσι για αρκετό καιρό οι χαζοί θεωρούνταν κατώτεροι και ψυχικά καθυστερημένοι. Ωστόσο, όπως διαπίστωσαν ψυχολόγοι και γλωσσολόγοι, με τη βοήθεια λεκτικών μέσων στη ζωντανή διαπροσωπική επικοινωνία, οι άνθρωποι μεταδίδουν όχι περισσότερο από το 20% των πληροφοριών. Είναι εκπληκτικό; Αλλά αυτή είναι η πραγματικότητα. Αλλά το 80% προέρχεται από μη λεκτική επικοινωνία.

Μη λεκτικά μέσα και τύποι τους

Όταν πρόκειται για μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, πρώτα θυμούνται τις χειρονομίες. Ωστόσο, οι χειρονομίες είναι σχετικά μικρές και η "νεώτερη" ομάδα μη ομιλίας σημαίνει. Πολλοί από αυτούς κληρονομούνται από τους προγόνους των ζώων και είναι αντανακλαστικοί στη φύση, οπότε ένα άτομο δεν μπορεί να τους ελέγξει.

Εκφραστικές αντανακλαστικές αντιδράσεις

Τέτοιες αντανακλαστικές αντιδράσεις περιλαμβάνουν εκφραστικές κινήσεις - εξωτερικές εκδηλώσεις αυτών των αλλαγών στο ανθρώπινο σώμα που συνοδεύουν διάφορες συναισθηματικές καταστάσεις. Οι πιο γνωστές και πιο αξιοσημείωτες εκφραστικές κινήσεις περιλαμβάνουν τα εξής:

  • ερυθρότητα και λεύκανση του δέρματος, συνοδευτικά αισθήματα φόβου, θυμού ή αμηχανίας.
  • τρόμος - τρόμος των χεριών και των ποδιών, μερικές φορές από τα χείλη και τα φωνητικά κορδόνια (φόβος, έντονος ενθουσιασμός)
  • "Goosebumps" - ένα συναίσθημα που σχετίζεται με τη διέγερση των θυλάκων της τρίχας στο σώμα (φόβος, διέγερση)?
  • αλλαγή στο μέγεθος των μαθητών: διαστολή - άγχος που συνδέεται με μια βιασύνη αδρεναλίνης (φόβος, θυμός, ανυπομονησία) και συστολή (εχθρότητα, περιφρόνηση, αποστροφή).
  • η γαλβανική απόκριση του δέρματος (αυξημένη εφίδρωση) συνοδεύεται από έντονο ενθουσιασμό, άγχος, συχνά φόβο.

Δεδομένου ότι αυτά τα μη λεκτικά μέσα βασίζονται σε φυσικές αντανακλαστικές αντιδράσεις που ένα άτομο δεν μπορεί να ελέγξει, αυτά τα μέσα επικοινωνίας θεωρούνται τα πιο ειλικρινή και ειλικρινή. Η απλή παρατήρηση θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε την ασυμφωνία ανάμεσα στα λόγια ενός ατόμου και τα συναισθήματα που βιώνει.

Οσφρητικά εργαλεία επικοινωνίας

Οι παλαιότερες πηγές πληροφοριών που σχετίζονται με την ανθρώπινη κατάσταση είναι οσφρητικοί τρόποι επικοινωνίας. Αυτές είναι οι μυρωδιές, πρώτα απ 'όλα η φυσική οσμή ενός ατόμου. Έχουμε χάσει την ικανότητα των ζώων να καθοδηγούνται από τις μυρωδιές, αλλά εξακολουθούν να επηρεάζουν τη διαμόρφωση της στάσης απέναντι σε άλλους ανθρώπους, αν και συχνά δεν παρατηρούμε αυτό. Επομένως, παραδοσιακά θεωρείται ότι η μυρωδιά του ιδρώτα είναι δυσάρεστη, αλλά αυτό δεν είναι πάντα αλήθεια. Για παράδειγμα, ο ιδρώτας ενός ατόμου που βρίσκεται σε κατάσταση σεξουαλικής διέγερσης είναι κυριολεκτικά κορεσμένο με φερομόνες και η μυρωδιά του μπορεί να είναι πολύ ελκυστική για ένα μέλος του αντίθετου φύλου.

Μαζί με τις φυσικές, τεχνητές μυρωδιές που δημιουργούν διάθεση, διέγερση ή χαλάρωση, έχουν κάποια αξία στην επικοινωνία. Αλλά ο ρόλος των οσφρητικών παραγόντων στην επικοινωνία είναι ίσως ο λιγότερο μελετημένος.

Εκφράσεις προσώπου και παντομίμα

Όλα τα συναισθήματα και τα συναισθήματα που βιώνουμε αντανακλώνται στη συμπεριφορά μας και στη φύση των κινημάτων. Αρκεί να θυμάστε πώς αλλάζει η πορεία ενός ατόμου ανάλογα με τη διάθεσή του:

  • Με ένα ομαλό βάδισμα, ένα ήρεμο και γαλήνιο άτομο περπατά αργά και κάποιος που βιώνει σφοδρότητα, δραστηριότητα και θετικές κινήσεις με αυτοπεποίθηση, περπατάει ευρέως και κάνει ένα βήμα προς τα εμπρός όταν περπατάει, οι ώμοι του στρέφονται - είναι κινήσεις ενός επιτυχημένου, σκόπιμου προσώπου.
  • Αλλά αν η διάθεση είναι κακή και η συναισθηματική κατάσταση είναι καταθλιπτική, τότε βλέπουμε το βάδισμα να γίνει ληθαργικό, να ανακατευτεί, τα χέρια να κρέμονται απερίσκεπτα κατά μήκος του σώματος και οι ώμοι να χαμηλώνονται. Οι φοβισμένοι άνθρωποι προσπαθούν να συρρικνωθούν, φαίνονται λιγότερο, σαν να κρύβονται από ολόκληρο τον κόσμο, τραβούν τα κεφάλια τους στους ώμους τους και προσπαθούν να κάνουν ελάχιστες κινήσεις.

Μαζί με τα δυναμικά παντομιμικά μέσα, υπάρχουν και στατικά. Αυτό θέτει. Η θέση που παίρνει ένα άτομο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μπορεί επίσης να πει πολλά για τη διάθεσή του, αλλά και για τη στάση του απέναντι στον συνεργάτη του, για το θέμα της συνομιλίας, για την κατάσταση ως σύνολο.

Τα ανθρώπινα κινήματα είναι τόσο ενημερωτικά που στην κοινωνική ψυχολογία υπάρχει μια ολόκληρη κατεύθυνση που μελετά τη γλώσσα του σώματος και πολλά βιβλία είναι αφιερωμένα σε αυτήν. Η παντομίμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη φυσιολογική κατάσταση του σώματος, η αλλαγή του οποίου επηρεάζεται από τα συναισθήματα. Ωστόσο, αυτά δεν είναι αντανακλαστικά κινήματα και ένα γνώριμο άτομο μπορεί να μάθει να τα ελέγχει - να επιδείξει εμπιστοσύνη στην απουσία του ή να κρύψει τον φόβο. Αυτό διδάσκεται σε πολιτικούς, ηθοποιούς, επιχειρηματίες και ανθρώπους άλλων επαγγελμάτων, όπου είναι σημαντικό να μπορούμε να επηρεάσουμε τους ανθρώπους. Από αυτή την άποψη, η μη λεκτική επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική, καθώς οι λέξεις οι άνθρωποι πιστεύουν λιγότερο από κινήσεις και χειρονομίες.

Ακόμα πιο ποικίλες αποχρώσεις των συναισθημάτων μπορούν να εκφράσουν το πρόσωπο ενός ατόμου, επειδή υπάρχουν περίπου 60 μύες του προσώπου πάνω του. Μπορούν να μεταδώσουν τις πιο περίπλοκες και διφορούμενες συναισθηματικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, μια έκπληξη μπορεί να είναι χαρούμενη, απογοητευμένη, φοβισμένη, επιφυλακτική, περιφρονητική, αποτροπιαστική, αλαζονική, δειλή, κλπ. Είναι απολύτως αδύνατο να απαριθμήσουμε, πόσο μάλλον να περιγράψουμε, διάφορες εκφράσεις του προσώπου.

Ωστόσο, ένας άνθρωπος, κατά κανόνα, μαντέψει σωστά το νόημα των μιμητικών κινήσεων και μπορεί σοβαρά να προσβληθεί από έναν σύντροφο, ακόμα κι αν δεν είπε τίποτα προσβλητικό, αλλά το βλέμμα του ήταν πολύ εύγλωττο. Και τα παιδιά μαθαίνουν να "διαβάζουν" εκφράσεις του προσώπου από την πρώιμη παιδική ηλικία. Νομίζω ότι πολλοί άνθρωποι έχουν παρατηρήσει πως το μωρό αρχίζει να κλαίει όταν βλέπει τα φρύδια της μητέρας να φλερτάρει και ανθίζει με χαμόγελο ανταποκρινόμενο στο χαμόγελό της.

Το χαμόγελο είναι γενικά μοναδικό, διαχωρίζεται μεταξύ των μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας. Από τη μία πλευρά, ένα χαμόγελο ανήκει σε έμφυτες αντανακλαστικές αντιδράσεις · πολλά ανώτερα ζώα, ειδικά κοινωνικά, μπορούν να χαμογελούν: σκυλιά, δελφίνια, άλογα. Από την άλλη πλευρά, αυτή η μιμητική αντίδραση εκτιμάται τόσο πολύ ως μέσο επικοινωνίας που οι άνθρωποι έμαθαν να τη διαχειριστούν και μάλιστα να τεθούν σε υπηρεσία. Αν και ένας προσεκτικός άνθρωπος θα διακρίνει ακόμα ένα ειλικρινές χαμόγελο από μια ψεύτικη επίδειξη δοντιών χωρίς τερηδόνα.

Χειρονομίες

Αυτά είναι τα πιο συνειδητά και ελεγχόμενα μη λεκτικά μέσα. Είναι πλήρως κοινωνικοποιημένοι και μπορούν ακόμη και να εκτελούν λειτουργίες σημάτων. Το απλούστερο παράδειγμα αυτών των χειρονομιών είναι οι αριθμοί που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τα δάχτυλα. Υπάρχουν όμως και πολλές άλλες χειρονομίες: υπογράμμιση, απαγόρευση, πρόσκληση, χειρονομίες συγκατάθεσης, άρνηση, εντολή, υπακοή κλπ.

Η ιδιαιτερότητα των χειρονομιών είναι ότι, όπως τα λόγια μιας επίσημης γλώσσας, ανήκουν σε μια συγκεκριμένη κοινωνία ή έθνος. Ως εκ τούτου, συχνά μιλούν για τη νοηματική γλώσσα. Οι διαφορετικοί λαοί μπορούν να έχουν το ίδιο σημάδι για διαφορετικές χειρονομίες. Και η ίδια χειρονομία έχει συχνά εντελώς διαφορετικό νόημα.

Για παράδειγμα, ο αντίχειρας και ο δείκτης, που συνδέονται σε ένα δαχτυλίδι, στην παράδοση που ήρθε στην Ευρώπη από τις Ηνωμένες Πολιτείες, σημαίνουν "O'key" - όλα είναι εντάξει. Και στη Γερμανία και τη Γαλλία, η ίδια χειρονομία έχει σχεδόν αντίθετη έννοια - "μηδέν", "άδειο", "ανοησία". στην Ιταλία, αυτό το "belissimo" είναι μεγάλο, και στην Ιαπωνία, "χρήματα". Σε ορισμένες χώρες, για παράδειγμα, στην Πορτογαλία και στη Νότια Αφρική, μια τέτοια κίνηση θεωρείται γενικά άσεμνη, και στην Τυνησία και τη Συρία σημαίνει απειλή.

Έτσι, για μια φυσιολογική κατανόηση, είναι απαραίτητο να μελετήσουμε όχι μόνο τη γλώσσα των λέξεων ενός άλλου έθνους, αλλά και τη νοηματική γλώσσα για να μην πάμε τυχαία σε χάος.

Ομιλητές που δεν σχετίζονται με το λόγο

Μεταξύ των μέσων επικοινωνίας είναι εκείνα που δεν παίζουν ανεξάρτητο ρόλο και συνδέονται στενά με την ομιλία. Αλλά αναφέρονται και ως μη λεκτικά μέσα. Αυτός είναι ο τόνος με τον οποίο προφέρεται η φράση, αυξάνοντας και μειώνοντας τον τόνο, την παύση, τον όγκο και την ταχύτητα της ομιλίας. Τέτοια εργαλεία μεταφέρουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου. Για παράδειγμα, όσο πιο ενθουσιασμένος και ταραχή είναι ένα άτομο, τόσο γρηγορότερη και πιο δυνατή είναι η ομιλία του, και μια διστακτική φωνή και συχνές παύσεις στην ομιλία δίνουν ένα αναποφάσιστο ή φοβισμένο πρόσωπο. Η αθωότητα του λόγου είναι πολύ σημαντική στην επικοινωνία, μερικές φορές αρκεί να καταλάβουμε τι θέλει να επικοινωνήσει ένα άτομο που μιλάει μια άγνωστη γλώσσα. Οι παλαιολόγοι πιστεύουν ότι ο ήχος ως μέσο επικοινωνίας προέκυψε ακόμα και πριν από την πιο αρθρωτή ομιλία.

Έχοντας εξετάσει τους κύριους τύπους μη λεκτικών μέσων, γίνεται σαφές όχι μόνο πόσο σημαντικά είναι, αλλά και ότι διεισδύουν κυριολεκτικά σε όλα τα επίπεδα επικοινωνίας και ότι στη διαπροσωπική επικοινωνία μπορούν να αντικαταστήσουν εντελώς τα λόγια και έπειτα οι άνθρωποι λένε ότι κατανοούν ο ένας τον άλλο χωρίς των λέξεων. Συμβαίνει ότι ο σύντροφός σας είναι προσβεβλημένος και θυμωμένος, και είστε αμηχανία να ρωτήσετε: "Λοιπόν, τι έλεγα σε αυτό, τι θύνησες;" αυτά τα 80% έδειξαν με μη λεκτικά μέσα: τον ύπνο, την έκφραση του προσώπου, το βλέμμα, κλπ.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Οι άνθρωποι έχουν ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα έναντι άλλων μορφών ζωής: γνωρίζουν πώς να επικοινωνούν. Εκπαίδευση, κατάρτιση, εργασία, σχέσεις με φίλους και οικογένεια - όλα αυτά γίνονται μέσω της επικοινωνίας. Κάποιος μπορεί να απολαύσει την επικοινωνία, μερικοί δεν μπορούν, αλλά δεν μπορούμε να αρνηθούμε την ύπαρξη μιας τέτοιας θετικής από κάθε άποψη διαδικασίας επικοινωνίας. Η επικοινωνία θεωρείται μία από τις κύριες μορφές της ανθρώπινης κοινωνικής δραστηριότητας. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, αυτό που ένα άτομο γνώριζε και γνώριζε, γίνεται ιδιοκτησία πολλών ανθρώπων. Η επικοινωνία στην επιστημονική κατανόηση είναι η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων (η επίδραση των ανθρώπων στην αλληλεπίδραση και η ανταπόκρισή τους στον αντίκτυπο) και η ανταλλαγή πληροφοριών κατά τη διάρκεια αυτής της αλληλεπίδρασης.

Υπάρχουν δύο ομάδες τρόπων με τους οποίους μπορεί να γίνει αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων: λεκτικός και μη λεκτικός τρόπος επικοινωνίας. Πιστεύεται ότι η λεκτική επικοινωνία παρέχει λιγότερες πληροφορίες σχετικά με τους στόχους, την ειλικρίνεια των πληροφοριών και άλλες πτυχές της επικοινωνίας, ενώ οι μη λεκτικές εκδηλώσεις μπορούν να δημιουργήσουν πολλά σημεία που δεν διαφημίζονται στη συζήτηση. Αλλά διαφορετικά μέσα επικοινωνίας είναι εφαρμόσιμα και σημαντικά ανάλογα με την κατάσταση. Έτσι, στον επιχειρηματικό κόσμο, είναι σημαντικό κυρίως η λεκτική επικοινωνία, δεδομένου ότι ο διαχειριστής είναι απίθανο να ακολουθήσει τις χειρονομίες του ή να απαντήσει συναισθηματικά στην επόμενη ανάθεση για έναν υπάλληλο. Στην επικοινωνία με φίλους, νέους γνωστούς ή συγγενείς, μη λεκτικές εκδηλώσεις είναι πιο σημαντικές επειδή δίνουν μια ιδέα των συναισθημάτων και των συναισθημάτων των συνομιλητών.

Γλωσσική επικοινωνία.

Η λεκτική επικοινωνία γίνεται χρησιμοποιώντας λέξεις. Η λεκτική επικοινωνία θεωρείται ομιλία. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μέσω γραπτής ή προφορικής ομιλίας. Η δραστηριότητα του λόγου χωρίζεται σε διάφορους τύπους: ομιλία - ακρόαση και γραφή - ανάγνωση. Και ο γραπτός και ο προφορικός λόγος εκφράζεται μέσω της γλώσσας - ενός ειδικού συστήματος σημείων.

Για να μάθετε πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά και να χρησιμοποιείτε λεκτικά μέσα επικοινωνίας, δεν χρειάζεται μόνο να βελτιώσετε την ομιλία σας, να μάθετε τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας ή να μάθετε ξένες γλώσσες, αν και αυτό είναι σίγουρα πολύ σημαντικό. Από αυτή την άποψη, ένα από τα κύρια σημεία είναι η ικανότητα να μιλάμε και με ψυχολογική έννοια. Πολύ συχνά, οι άνθρωποι έχουν διαφορετικά ψυχολογικά εμπόδια ή φόβο να έρθουν σε επαφή με άλλους ανθρώπους. Για την επιτυχή αλληλεπίδραση με την κοινωνία, πρέπει να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν έγκαιρα.

Γλώσσα και οι λειτουργίες της.

Η γλώσσα λειτουργεί ως εργαλείο για την έκφραση των σκέψεων και των συναισθημάτων των ανθρώπων. Είναι απαραίτητο για πολλές πτυχές της ανθρώπινης ζωής στην κοινωνία, η οποία εκφράζεται στις ακόλουθες λειτουργίες:

  • Επικοινωνιακή (αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων). Η γλώσσα είναι η κύρια μορφή πλήρους επικοινωνίας μεταξύ ενός ατόμου και των συνομηλίκων του
  • Συσσωρευτικό. Με τη βοήθεια της γλώσσας μπορούμε να αποθηκεύουμε και να συσσωρεύουμε γνώσεις. Αν εξετάσουμε ένα συγκεκριμένο άτομο, τότε πρόκειται για σημειωματάρια, σημειώσεις και δημιουργικά έργα του. Σε παγκόσμιο επίπεδο, αυτό είναι φανταστικά και γραπτά αρχεία.
  • Γνωστικές. Με τη βοήθεια της γλώσσας, ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει τις γνώσεις που περιέχονται σε βιβλία, ταινίες ή στο μυαλό άλλων ανθρώπων.
  • Κατασκευαστική. Με τη βοήθεια της γλώσσας είναι εύκολο να σχηματιστούν σκέψεις, να ντυθούν με υλικό, σαφή και συγκεκριμένη μορφή (είτε με τη μορφή της προφορικής λεκτικής έκφρασης, είτε με τη μορφή ενός γραπτού λόγου).
  • Ethnic. Η γλώσσα επιτρέπει την ένωση των λαών, των κοινοτήτων και άλλων ομάδων ανθρώπων.
  • Συναισθηματική. Με τη βοήθεια της γλώσσας, μπορείτε να εκφράσετε συναισθήματα και συναισθήματα, και εδώ θεωρείται η άμεση έκφρασή τους με τη βοήθεια των λέξεων. Αλλά βασικά αυτή η λειτουργία, φυσικά, πραγματοποιείται με μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.

Μη λεκτική επικοινωνία.

Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι απαραίτητα για τους ανθρώπους για σαφήνεια στην κατανόηση του άλλου. Φυσικά, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις αφορούν μόνο την προφορική επικοινωνία. Δεδομένου ότι η εξωτερική μη λεκτική έκφραση συναισθημάτων και συναισθημάτων που εκτελούνται από το σώμα είναι επίσης ένα είδος συνόλου συμβόλων και σημείων, συχνά ονομάζεται "γλώσσα σώματος".

"Γλώσσα σώματος" και οι λειτουργίες του.

Οι μη λεκτικές εκδηλώσεις είναι πολύ σημαντικές στην αλληλεπίδραση των ανθρώπων. Οι κύριες λειτουργίες τους είναι οι εξής:

  • Συμπληρώστε το προφορικό μήνυμα. Αν κάποιος αναφέρει μια νίκη σε κάποια επιχείρηση, μπορεί να σηκώσει επιπλέον τα χέρια του πάνω από το κεφάλι του, ή ακόμα και να πηδήσει για χαρά.
  • Επαναλάβετε όσα λέγονται. Αυτό ενισχύει το λεκτικό μήνυμα και το συναισθηματικό του στοιχείο. Έτσι, όταν απαντάτε "Ναι, αυτό είναι έτσι" ή "Όχι, δεν συμφωνώ", μπορείτε να επαναλάβετε το νόημα του μηνύματος σε μια χειρονομία: με ένα νεύμα ή, αντιθέτως, με την αμφισβήτηση.
  • Η έκφραση της αντίφασης μεταξύ λέξης και πράξης. Ένα άτομο μπορεί να πει ένα πράγμα, ενώ αισθάνεται εντελώς διαφορετικό, για παράδειγμα, να αστειεύεται δυνατά και λυπημένα στην ψυχή του. Είναι μη λεκτικά εργαλεία επικοινωνίας που σας επιτρέπουν να το καταλάβετε.
  • Εστιάστε σε κάτι. Αντί για τις λέξεις "προσοχή", "ειδοποίηση" κ.λπ. Μπορείτε να δείξετε μια χειρονομία που προσελκύει την προσοχή. Έτσι, μια χειρονομία με εκτεταμένο δείκτη σε ένα ανυψωμένο χέρι δείχνει τη σημασία του κειμένου που ομιλείται σε αυτή την περίπτωση.
  • Αντικατάσταση λέξεων. Μερικές φορές μερικές χειρονομίες ή εκφράσεις του προσώπου μπορούν να αντικαταστήσουν εντελώς ένα συγκεκριμένο κείμενο. Όταν ένας άνθρωπος σηκώνει ή δείχνει μια κατεύθυνση με το χέρι του, δεν είναι πλέον απαραίτητο να πείτε "δεν ξέρω" ή "δεξιά-αριστερά".

Μια ποικιλία μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.

Στη μη λεκτική επικοινωνία μπορείτε να επιλέξετε ορισμένα στοιχεία:

  • Χειρονομίες και στάση. Οι άνθρωποι εκτιμούν ο ένας τον άλλο πριν αρχίσουν να μιλάνε. Έτσι, απλά με μια στάση ή μια βόλτα, μπορείτε να δημιουργήσετε την εντύπωση ενός αυτοπεποίθηση ή, αντιθέτως, ιδιότροπο πρόσωπο. Οι χειρονομίες καθιστούν δυνατή την υπογράμμιση της σημασίας των όσων ειπώθηκαν, να δώσουν έμφαση, να εκφράσουν συναισθήματα, αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι, για παράδειγμα, δεν πρέπει να υπάρχουν πάρα πολλά από αυτά στην επιχειρηματική επικοινωνία. Είναι επίσης σημαντικό τα διαφορετικά έθνη να έχουν τις ίδιες χειρονομίες, πράγμα που σημαίνει εντελώς διαφορετικά πράγματα.
  • Εκφράσεις προσώπου, εμφάνιση και έκφραση του προσώπου. Το πρόσωπο ενός ατόμου είναι ο κύριος πομπός πληροφοριών σχετικά με τη διάθεση, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα ενός ατόμου. Τα μάτια αποκαλούνται γενικά ο καθρέφτης της ψυχής. Δεν ξεχνάμε ότι πολλά μαθήματα για την ανάπτυξη της κατανόησης των συναισθημάτων στα παιδιά αρχίζουν με την αναγνώριση των βασικών συναισθημάτων (θυμός, φόβος, χαρά, έκπληξη, θλίψη, λαχτάρα κλπ.) Στα πρόσωπα στις φωτογραφίες.
  • Η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών και αγγίξτε. Η απόσταση στην οποία ένα άτομο μπορεί να επικοινωνήσει άνετα με τους άλλους και η δυνατότητα να αγγίξει, οι άνθρωποι καθορίζουν για τον εαυτό τους, ανάλογα με το βαθμό προσέγγισης ενός ή του άλλου συνομιλητή.
  • Χαρακτηριστικά ενοχής και φωνής. Αυτό το στοιχείο της επικοινωνίας σαν να ενώνει τα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Με τη βοήθεια διαφορετικού τόνου, έντασης, στίβου, τόνου και ρυθμού της φωνής, η ίδια φράση μπορεί να προφέρεται τόσο διαφορετικά ώστε η έννοια του μηνύματος να αλλάζει άμεσα στο αντίθετο.

Είναι σημαντική η ισορροπία των λεκτικών και μη λεκτικών μορφών επικοινωνίας στην ομιλία σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας στον συνομιλητή όσο το δυνατόν πληρέστερα και να καταλάβετε τα μηνύματά του. Αν κάποιος μιλάει συναισθηματικά και μονότονα, ο λόγος του γρήγορα ελαστικοποιείται. Αντίθετα, όταν ένα άτομο χειρονομεί ενεργά, συχνά εισάγει παρεμβολές και μόνο περιστασιακά εκφράζει λέξεις, αυτό μπορεί να επιβαρύνει την αντίληψη του συνομιλητή, που θα τον απομακρύνει από έναν τόσο εκφραστικό συνεργάτη στην επικοινωνία.

Γλωσσική επικοινωνία

Ένας τρόπος επαφής ενός ατόμου με άλλους ανθρώπους είναι η λεκτική επικοινωνία. Αυτή είναι μια μέθοδος επικοινωνίας που χρησιμοποιεί λέξεις που μεταφέρουν αυτή ή αυτές τις πληροφορίες. Μαζί με αυτό, θεωρείται επίσης και η μη λεκτική επικοινωνία, όταν μεταδίδονται πληροφορίες από εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες και ανθρώπινη συμπεριφορά. Όλα αυτά έχουν τα είδη και τα χαρακτηριστικά της εκδήλωσής της, τα οποία πρέπει να γνωρίζουν.

Ένας άνθρωπος έχει μελετήσει την ομιλία των ανθρώπων γύρω του από την παιδική ηλικία. Αυτό του επιτρέπει να εκφράζει τις σκέψεις και τις ιδέες του στο μέλλον, έτσι ώστε οι γύρω από αυτόν που έρχονται σε επαφή να γνωρίζουν γι 'αυτούς. Μέσα από τις λέξεις μπορείτε να επηρεάσετε τους άλλους. Μέσα από λέξεις μπορείτε να ελέγξετε τους ανθρώπους. Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να βρεθεί μια κοινή γλώσσα.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να βρούμε μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους; Μάλλον δεν πέσατε μόνο για ανθρώπους με τους οποίους είναι απλά αδύνατο να μιλήσετε και να διαπραγματευτείτε. Τώρα μιλούν σε σας, είναι αγενείς, δεν καταλαβαίνουν, δεν ακούν τι μιλάτε. Είναι δύσκολο να βρούμε μια κοινή γλώσσα με εκείνους που δεν ακούνε κανέναν, αλλά οι ίδιοι. Αυτός είναι ο πρώτος λόγος για αυτή την κατάσταση των πραγμάτων.

Ο δεύτερος λόγος για τον οποίο είναι τόσο δύσκολο να βρούμε μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους είναι μια προσπάθεια να βάλουμε τα συμφέροντα και τις απόψεις τους πάνω από άλλους. Σημειώστε ότι τα προβλήματα και τα σκάνδαλα μεταξύ των ανθρώπων εμφανίζονται πιο συχνά ακριβώς όταν εσείς ή ο αντίπαλός σας διατυπώνετε τη γνώμη του πάνω από κάποιον άλλο. Εάν υποβαθμίσετε την άποψη ενός άλλου ατόμου, τότε φυσικά έχει την επιθυμία να υποτιμήσει τη γνώμη σας. Αν θεωρείτε την άποψή σας πιο σωστή, σημαίνει να προσβάλλετε την ταυτότητα του συνομιλητή, η γνώμη του οποίου θεωρείται ότι είναι λάθος.

Οι άνθρωποι θεωρούν τους εαυτούς τους καλύτερο και πιο σωστοί από τους άλλους. Εάν θεωρείτε ότι κάποιος είναι μια μη ταυτότητα, χαμηλότερη από τον εαυτό σας, λιγότερο σωστή και σεβαστή, τότε την εκφράζετε με όλα τα λόγια και τις πράξεις σας. Και πώς νομίζετε ότι αυτό το άτομο αισθάνεται ταπεινή; Επιθετικότητα, οργή, δυσαρέσκεια. Θα νιώθεις τον ίδιο τρόπο. Εάν ήσασταν ταπεινωμένος, η γνώμη σας προσβλήθηκε, θεωρήθηκε "κανείς", θα ήταν επίσης θυμωμένος και προσβεβλημένος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν μια κοινή γλώσσα - θεωρούν κάποιον καλύτερο και χειρότερο.

Ο καθένας έχει το δικαίωμα σε σεβασμό και κατανόηση. Ακόμα κι αν η άποψή σας δεν συμπίπτει με τη γνώμη του άλλου προσώπου, και οι δύο είστε σεβαστοί άνθρωποι που πρέπει τουλάχιστον να γίνουν δεκτοί όπως είναι. Μπορεί να μην είστε καλύτεροι φίλοι, αλλά πρέπει να σέβεστε τις απόψεις του άλλου. Ούτε εσείς ούτε κανένας άλλος δεν είναι καλύτερος ή χειρότερος. Είστε ίσοι με τη φύση. Εάν πρόκειται να ενσταλάξετε τον εαυτό σας, τότε θα αρχίσετε να βρίσκετε μια κοινή γλώσσα με άλλους ανθρώπους πολύ γρηγορότερα και ευκολότερα.

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία; Αυτή είναι μια αμφίδρομη αλληλεπίδραση ανθρώπων, χρησιμοποιώντας ένα γλωσσικό σύστημα που είναι σαφές, κατανοητό, έντονο, προσβάσιμο. Ένα άτομο μπορεί να επικοινωνεί ταυτόχρονα με έναν ή περισσότερους συνομιλητές. Όλοι αυτοί πρέπει να μιλούν την ίδια σαφή γλώσσα, έτσι ώστε να μην προκύψει παρεξήγηση. Η λεκτική επικοινωνία είναι μια συζήτηση στο επίπεδο λέξεων που καταλαβαίνουν όλοι οι συνομιλητές.

Μέχρι σήμερα, υπάρχουν πολλές εκπαιδεύσεις που στοχεύουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων λόγου. Αυτό υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι κατανοούν την ανάγκη για την ικανότητα επικοινωνίας όμορφα και σωστά. Το γεγονός είναι ότι στο επίπεδο λέξης μπορεί κανείς να λάβει μια θετική ή αρνητική αντίδραση σε απάντηση. Καθώς μιλάτε, ο άλλος άνθρωπος έχει συναισθήματα. Το χρώμα τους εξαρτάται από αυτό που ακούει από το στόμα σας.

Έτσι, η λεκτική επικοινωνία είναι μια μέθοδος αναπαραγωγής των δικών σας σκέψεων και της λήψης πληροφοριών από έξω.

Η επαφή μεταξύ των ανθρώπων γίνεται μέσω της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι επικοινωνούν, χρησιμοποιούν τη γλώσσα τους, τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου για να μεταφέρουν πληροφορίες μεταξύ τους. Αν νωρίτερα, όταν δεν υπήρχε γλώσσα, οι άνθρωποι μπορούσαν να εκφράσουν τις σκέψεις τους με σχέδια και χειρονομίες, τώρα ένα άτομο χρησιμοποιεί τη γλώσσα ως μέσο αλληλεπίδρασης.

Για να αναπτύξετε με επιτυχία σχέσεις με διαφορετικούς ανθρώπους, πρέπει να μάθετε την τέχνη της επικοινωνίας. Αν κάποιος ξέρει λίγα λόγια, χρησιμοποιεί κατάχρηση, παίρνει ταυτόχρονα τη μύτη του και συνεχώς συσπάσματα, τότε θα προκαλέσει δυσάρεστες αισθήσεις σε σχεδόν οποιονδήποτε συνομιλητή. Η επικοινωνία περιλαμβάνει την εξεύρεση μιας ειδικής προσέγγισης σε κάθε άτομο. Αλλά υπάρχουν βασικά στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σχεδόν σε κάθε περίπτωση.

  1. Αφήστε το συνεργάτη σας να είναι το πιο έξυπνο και ενδιαφέρον.

Επικοινωνήστε με ένα άτομο έτσι ώστε να αισθάνεται έξυπνη, ενδιαφέρουσα και έξυπνη. Συχνά, οι άνθρωποι κάνουν λάθος όταν προσπαθούν να διακόψουν την ομιλία των συνομιλητών, να επιμείνουν στη γνώμη τους και να τους πείσουν για κάτι. Αν θυμάστε, σε τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν συχνά διαφορές και συγκρούσεις. Δεν επιτύχατε την εμπιστοσύνη και την ευνοεί με τις δικές σας μεθόδους. Πρέπει λοιπόν να αλλάξουν.

Και ο πιο σίγουρος τρόπος είναι να αφήσετε άλλους ανθρώπους να είναι έξυπνοι, ενδιαφέρουσες και έξυπνες. Αυτό δεν σημαίνει ότι γίνεστε ηλίθιοι και αδιάφοροι. Αντίθετα, η συζήτησή σας είναι ζωντανή και ενδιαφέρουσα, ενώ ο καθένας από εσάς μπορεί να εκφράσει την άποψή σας, να αισθάνεται σεβασμό στον εαυτό σας, να δει την κατανόηση (την καλύτερη δυνατή υποστήριξη) στα μάτια του συνομιλητή σας. Είστε έξυπνοι και ο συνομιλητής σας είναι έξυπνος. Η στάση σας απέναντί ​​του δείχνει ότι οι σκέψεις και οι ιδέες του είναι επίσης λογικές, ενδιαφέρουσες, ελκυστικές, ακόμα κι αν έχετε άλλη άποψη.

  1. Ακούστε τον συνομιλητή σας.

Δεν υπάρχει καλύτερος συνομιλητής από αυτόν που ξέρει να ακούει και να μην διακόπτει. Μια κακή συνήθεια πολλών ανθρώπων είναι η επιθυμία να εκφράσουν τη γνώμη τους το συντομότερο δυνατό. Ο συνομιλητής λέει και σταματάτε να τον ακούτε, επειδή η σκέψη σας έχει προκύψει. Θέλετε να το εκφράσετε το συντομότερο δυνατόν, γι 'αυτό διακόπτετε την ομιλία ενός άλλου ατόμου.

Ο καλών σας μπορεί να κλείσει για να σας δώσει την ευκαιρία να μιλήσετε. Αλλά εάν διακόπτετε συνεχώς, ο συνομιλητής σας μπορεί να έχει την επιθυμία να επικοινωνήσει μαζί σας όσο το δυνατόν λιγότερο. Γιατί πρέπει κάποιος να επικοινωνεί με κάποιον που δεν θέλει να τον ακούσει; Κάθε άτομο θέλει να ακουστεί. Και διακόπτοντας την ομιλία του σημαίνει να δείξετε την απροθυμία σας να τον ακούσετε.

Μάθετε όχι μόνο να μιλάτε, αλλά και να είστε σιωπηλοί. Και η σιωπή σας πρέπει να απευθύνεται στην ακρόαση της άποψης του συνομιλητή. Μην απλώς κλείσετε, αλλά ακούστε την ομιλία, εισχωρήστε στην ουσία της και συνεχίστε τη συζήτηση.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Για να μεταφέρετε τις σκέψεις σας σε άλλο άτομο, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι. Εδώ, η επικοινωνία χωρίζεται σε λεκτική και μη λεκτική. Ένα χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι τα λόγια που ομιλούνται προφορικά ή γραπτά. Ένα χαρακτηριστικό της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η χειρονομία και η ανθρώπινη συμπεριφορά.

Οι άνθρωποι συνήθως επικοινωνούν σε επίπεδο λέξεων. Όταν βλέπουν ο ένας τον άλλο, αρχίζουν να λένε μερικές λέξεις. Αυτό τους επιτρέπει να εκφράζουν τη στάση, τις εμπειρίες, τις σκέψεις, τις ιδέες τους κ.λπ. Όταν οι άνθρωποι κατανοούν τις ίδιες έννοιες με τις λέξεις, είναι ευκολότερο να αντιλαμβάνονται ο ένας τον άλλον. Το εμπόδιο στην προφορική επικοινωνία προκύπτει όταν οι συνομιλητές κατανοούν διαφορετικές έννοιες με τις ίδιες λέξεις.

Εκτός από τις λέξεις, οι άνθρωποι εξακολουθούν να κινούνται. Οι αλλαγές έκφρασης του προσώπου τους, τα χέρια, τα πόδια και το σώμα καταλαμβάνουν ορισμένες πόζες. Ως επαφή συμβαίνει, μερικές ενέργειες, αντιδράσεις κ.ο.κ. Όλα αυτά ονομάζονται μη λεκτική επικοινωνία.

Συνήθως ένα πρόσωπο αντιλαμβάνεται πλήρως τον συνομιλητή του. Εάν αντιλαμβάνεται συνειδητά τα λόγια του, τότε οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες του συχνά δεν δίνουν προσοχή. Το υποσυνείδητο παίρνει ενεργό ρόλο στην αλληλεπίδραση, επομένως, τόσο συχνά υπάρχει η αίσθηση ότι με κάποιο τρόπο εξαπατήσατε. Αυτό συμβαίνει όταν οι προφορικές λέξεις δεν συμπίπτουν με τις χειρονομίες και τις ενέργειες ενός ατόμου.

  • Η λεκτική επικοινωνία είναι συχνά μια συνειδητή διαδικασία του ατόμου που λέει τα λόγια και εκείνου που τα αντιλαμβάνεται.
  • Η μη λεκτική επικοινωνία είναι συχνά μια ανεξέλεγκτη διαδικασία όταν το σώμα μεταφέρει την αληθινή στάση ή τις επιθυμίες του ομιλητή. Ο συνομιλητής (οι) του αντιλαμβάνεται επίσης ασυναίσθητα τις χειρονομίες του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μερικές φορές υπάρχει μια αίσθηση ασυμφωνίας με την ομιλία του "σώματος".

Η μη λεκτική ομιλία ονομάζεται επίσης "νοηματική γλώσσα" ή "γλώσσα του σώματος". Περιλαμβάνει:

  1. Οι χειρονομίες είναι κινήσεις με τα χέρια που γίνονται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.
  2. Εκφράσεις προσώπου - μετακίνηση των μυών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
  3. Κοιτάξτε - εστίαση, σοβαρότητα, αλλαγή σε ορισμένες λέξεις.
  4. Προωθήστε και βάλτε τη στάση ενώ στέκεστε ή μετακινείτε.

Ο ιστότοπος ψυχολογικής βοήθειας psymedcare.ru συνιστά να είστε ενεργός ενώ επικοινωνείτε με ανθρώπους. Ακούγοντας όχι μόνο αυτά που λένε, αλλά και να δουν τι κάνουν, τι εκφράσεις του προσώπου τους, στάση κτλ. Εάν για μερικά λεπτά ένα άτομο μπορεί να ελέγξει τις πράξεις του, τότε θα κλείσει, γιατί θα είναι απασχολημένος να σκεφτεί τι να πω.

Το σώμα δεν βρίσκεται ποτέ, ειδικά αν το άτομο δεν το ελέγχει. Σύμφωνα με αυτό, μπορείτε να αναγνωρίσετε πότε βρίσκεστε στο επίπεδο των λέξεων, και όταν μιλάνε την αλήθεια. Άλλα εμπόδια επικοινωνίας είναι:

  • Φωνητική - χαρακτηριστικά γνωρίσματα λόγου, προφοράς, οτονισμός.
  • Λογική - ένα χαρακτηριστικό της σκέψης που δεν συμπίπτει με τη σκέψη του συνομιλητή.
  • Σημασιολογική - η διαφορά στο νόημα και το νόημα ορισμένων λέξεων, στάσεων, ενεργειών, που παρατηρείται στη διαφορά των πολιτισμών.
  • Στυλιστική - ειδικά η κατασκευή φράσεων και προτάσεων που μπορεί να είναι ακατανόητες στον συνομιλητή.
πηγαίνετε επάνω

Τύποι λεκτικής επικοινωνίας

Πώς επικοινωνεί κάποιος με άλλους; Θα πρέπει να εξετάσετε τους τύπους της λεκτικής επικοινωνίας:

  1. Εξωτερική ομιλία.
    • Προφορική ομιλία. Με τη σειρά του χωρίζεται σε:
      • Διάλογος ομιλία - λένε δύο άτομα εναλλάξ.
      • Ομιλία μονόλογου - λέει μόνο ένα άτομο, και τα υπόλοιπα τον ακούνε.
      • Πατώντας το αλφάβητο της ομιλίας. Αυτός είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μεταξύ κωφών και χαζών ανθρώπων.
    • Γράφοντας. Με τη σειρά του χωρίζεται σε:
      • Άμεση - όταν οι συνομιλητές στέλνουν αμέσως μια απάντηση. Για παράδειγμα, επανεγγραφή μέσω SMS ή σημειώσεων.
      • Καθυστέρηση - όταν οι συνομιλητές επικοινωνούν με τα γράμματα που τους αποστέλλονται μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.
  1. Εσωτερική ομιλία.

Ο λεκτικός λόγος εκφράζεται με τέτοιες μορφές επικοινωνίας:

  • Διαφωνία - επικοινωνία στο επίπεδο διαφωνίας των απόψεων, όπου όλοι προσπαθούν να επιμείνουν στη γνώμη του και να πείσουν τον συνομιλητή (-ες).
  • Η συζήτηση είναι η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, η οποία λαμβάνει χώρα σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα, όπου όλοι μπορούν να εκφράσουν τις σκέψεις τους, τις εμπειρίες τους, να διευκρινίσουν ορισμένα ζητήματα κ.λπ.
  • Η συζήτηση και η συζήτηση είναι μια συζήτηση ενός επιστημονικού ή κοινωνικά σημαντικού θέματος με στόχο την εξεύρεση λύσεων. Εδώ ο καθένας εκφράζει την άποψή του, τις υποθέσεις, τις θεωρίες κ.λπ.
  • Συνέντευξη - ειδικά οργανωμένη επικοινωνία σε επιστημονικά ή επαγγελματικά θέματα.
  • Συνέλευση, κλπ.

Ποιες είναι οι μέθοδοι αποτελεσματικής επικοινωνίας; Θεωρούνται μόνο εκείνες οι μέθοδοι που θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός άνετου χώρου για την εμπιστευτική επικοινωνία. Με άλλα λόγια, δεν θα χειριστείτε, αλλά αντίθετα θα επικοινωνείτε με τέτοιο τρόπο ώστε ο άλλος να έχει εμπιστοσύνη σε εσάς, την επιθυμία να ανοίξει, να σας δώσει εθελοντικά κάθε πληροφορία που θέλετε να λάβετε από αυτόν (και μάλιστα θα θέλει κάτι μυστικό να πω).

Αποτελεσματικές μέθοδοι επικοινωνίας:

  1. Ανατροφοδότηση. "Σας κατανόησα σωστά, τι εννοούσατε λέγοντας... (και επαναλαμβάνοντας με τα δικά σας λόγια την έννοια που σας γνωστοποιήθηκε);". Πρέπει να δείξετε στον άνθρωπο ότι τον ακούτε. Κοιτάζοντας το κεφάλι σου και τον ήχο του "Aha" είναι μια απλή ακρόαση. Αλλά η εμπιστοσύνη προκαλεί ενεργή ακρόαση όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε τις πληροφορίες που ενημερώνονται. Δεδομένου ότι ακούτε και προσπαθείτε να καταλάβετε, τότε δεν κρίνετε, ειδικά αν θέλετε απλώς να ελέγξετε την ορθότητα της κατανόησής σας για το τι είπε ο συνομιλητής.
  2. Σύνθεση Αν κάποιος σας ρωτήσει για κάτι, τότε δώστε την υπόσχεση ότι θα ικανοποιήσετε το αίτημα (αν, φυσικά, συμφωνείτε να το κάνετε). Για παράδειγμα, αν κάποιος σας ζητήσει να μην πείτε σε κανέναν τι θα ακούσετε από αυτόν, τότε δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο να κλείσετε το στόμα σας και να μην αποκαλύψετε τα μυστικά άλλων ανθρώπων, έτσι δεν είναι; Επομένως, συμφωνείτε σε κάτι με άλλο άτομο. Αυτό θα του επιτρέψει να καταλάβει ότι μπορείτε να είστε έμπιστοι (αν, φυσικά, κρατάτε τη λέξη σας).
  3. Μέχρι να γνωρίσεις ένα άτομο, συναντήστε τον. Συμμετέχετε στη συλλογή πληροφοριών, γνωριμία με τον συνομιλητή, αν δεν γνωρίζετε τίποτα γι 'αυτόν. Απαιτεί μόνο ένα πράγμα από σας - να είστε σιωπηλοί και να ακούτε όλα όσα λέει ο άλλος. Ακούτε προσεκτικά, και φαίνεται στον συνομιλητή σας ότι είστε πραγματικά παθιασμένοι με την ιστορία του. Συλλέγετε πληροφορίες, αλλά μου φαίνεται ότι το καταλαβαίνετε. Και είστε καλά και η πηγή σας αποκαλύπτεται.
  4. Οι άνθρωποι ευκολότερα εμπιστεύονται την αρχή. Πώς να γίνεις τέτοιος άνθρωπος; Απλά πρέπει να τοποθετήσετε τον εαυτό σας ως αξιόπιστο άτομο. Η αρχή είναι ειδικός, ξέρει τα πάντα, αν τον ακολουθήσετε, θα επιβιώσετε.
  5. Είναι πιο εύκολο να εμπιστευτείτε κάποιον που έχει τις ίδιες αξίες με εσάς. Οι άνθρωποι που έχουν τις ίδιες προτεραιότητες, προβλήματα και αξίες ζωής έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους ανθρώπους, επειδή αντιλαμβάνονται με ασυνείδητο τρόπο ότι θα γίνουν κατανοητές.
  6. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτούς που τους καταλαβαίνουν. Πρέπει να σημειωθεί ότι η κατανόηση δεν σημαίνει να συμφωνήσουμε. Μπορεί να μην συμφωνείτε με το τι λέει ένας άνθρωπος, αλλά αν καταλάβετε την άποψή του, δείξτε συμπάθεια και απλά δείξτε ότι η γνώμη του έχει επίσης δικαίωμα ύπαρξης, τότε θα προκαλέσετε εμπιστοσύνη. Μπορεί να διαφωνείτε, να έχετε τη δική σας γνώμη, αλλά να καταλάβετε ότι ένα άλλο άτομο έχει κάποια άλλη ιδέα είναι σημαντικό.
πηγαίνετε επάνω

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

Ένα χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι ότι αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι διαθέσιμος μόνο στους ανθρώπους. Για να μιλήσετε με άλλους, πρέπει πρώτα να μάθετε τις λέξεις που χρησιμοποιούνται στο περιβάλλον τους. Ένα άτομο δεν θα μπορέσει να εκφράσει τη σκέψη του εάν δεν ξέρει να μιλάει τη γλώσσα άλλων ανθρώπων, να κατανοεί τι εκφράζει και να το συντονίζει με τις ιδέες που διαμορφώνονται στους ανθρώπους ως αποτέλεσμα της αντίληψης των πληροφοριών.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι η ικανότητα να δημιουργούνται προτάσεις έτσι ώστε να εκφράζονται οι σκέψεις, οι πεποιθήσεις, οι ιδέες. Πρέπει όχι μόνο να σχηματίζονται, αλλά να μεταδίδονται έτσι ώστε οι άλλοι να τις κατανοούν.

Η ομιλία θα πρέπει να αντιστοιχεί στην κατάσταση και την αλλαγή, ανάλογα με τον κοινωνικό ρόλο και τον προσανατολισμό της. Έτσι, οι άνθρωποι διατηρούν μια απόσταση μεταξύ τους, ανάλογα με τη σχέση τους. Η επικοινωνία πραγματοποιείται σε 4 επίπεδα:

  1. Έντονη - με βάση τις ελαφρώς ακούσιες πληροφορίες μαντεύει, παραδοχές είναι χτισμένες.
  2. Φυσικές επαφές και άλλοι τύποι επαφών συνομιλητών κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.
  3. Λογική - μια σαφής μεταφορά πληροφοριών.
  4. Ηθική - μια αλλαγή στον τόνο, το στύψιμο και άλλα συστατικά της ομιλίας, ανάλογα με το ποιος επικοινωνεί το άτομο.

Οι άνθρωποι πολύ σπάνια επικοινωνούν μεταξύ τους. Η επικοινωνία υπονοεί ότι οι άνθρωποι κατανοούν τη σημασία κάθε ομιλούμενης λέξης. Ο ερωτώμενος λέει κάτι, αλλά δεν μπορεί να σημαίνει αυτό που λέει. Και ένα άτομο, με τη σειρά του, από κάθε λέξη του συνομιλητή καταλαβαίνει το νόημα που είναι συνηθισμένο γι 'αυτόν. Παρενόχληση συμβαίνει επειδή κάποιος δεν ξέρει πώς να εκφράσει τις σκέψεις του άμεσα, και ο δεύτερος καταλαβαίνει κάτι το δικό του από κάθε λέξη. Αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τους εαυτούς τους.

Η αυτο-επικοινωνία συμβαίνει επειδή οι συνομιλητές βρίσκονται συχνά στις σκέψεις τους ακόμη και σε εκείνες τις στιγμές που επικοινωνούν με άλλους ανθρώπους. Ενώ ο συνομιλητής λέει κάτι, ο άνθρωπος σκέφτεται τι θα πει στη συνέχεια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μερικές φορές συμβαίνει σαν ένα άτομο να μεταπηδά από θέμα σε θέμα χωρίς να ακούει τι του λέγεται. Αυτός ο άνθρωπος δεν ακούει τον συνομιλητή του, είναι παθιασμένος με τις σκέψεις του.

Γιατί οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους; Πιθανότατα, προέρχεται από την παιδική ηλικία, όταν όλοι είναι συνηθισμένοι να μην ακούνε κανέναν παρά τον εαυτό του. Υπάρχουν άνθρωποι που έχουν συνηθίσει να παραμένουν σιωπηλοί από την παιδική ηλικία, ενώ οι "ενήλικες μιλούν". Υπάρχουν άνθρωποι που ακούγονται συνεχώς από άλλους, έτσι είναι συνηθισμένοι να είναι το καθένα με το δικό τους κύμα. Υπάρχουν άνθρωποι που συνηθίζουν να μην διευκρινίζουν τις έννοιες των λέξεων του συνομιλητή τους, κατανοώντας κάτω από αυτά τι είναι βολικό για αυτούς.

Οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τους εαυτούς τους. Αυτή είναι μια κουλτούρα που μπορεί να μεταρρυθμιστεί αν το επιθυμείτε ειλικρινά, προκειμένου να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά με τους άλλους.

Η λεκτική επικοινωνία εκτελεί πολλές λειτουργίες στη ζωή ενός ατόμου. Πρώτον, σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις σκέψεις σας, τις εμπειρίες, τις επιθυμίες σας σε άλλους ανθρώπους. Δεύτερον, σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις σκέψεις και τις ιδέες των άλλων. Όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους, όχι μόνο ανταλλάσσουν πληροφορίες, αλλά και επηρεάζουν. Το αποτέλεσμα - επικοινωνώντας με ορισμένους ανθρώπους, ένα άτομο υιοθετεί ακούσια τις ιδιότητές του, ανεξάρτητα από το πόσο κακό ή καλό είναι.

Να βρεθείτε σε ένα νέο περιβάλλον (ξεκινώντας μια νέα δουλειά, δημιουργώντας νέους φίλους, αρχίζοντας να συναντάς έναν νέο συνεργάτη), σκεφτείτε αν θέλετε να είστε σαν αυτούς τους ανθρώπους. Εάν αρχίσετε να επικοινωνείτε με μια συγκεκριμένη ομάδα (ή τουλάχιστον με ένα άτομο που είναι ένας νέος γνωστός), σύντομα θα γίνετε ο ίδιος όπως είναι.

Οι απλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτή την αλήθεια. Συχνά δεν αλλάζουν προς το καλύτερο, επειδή η εύρεση μιας κακής εταιρείας είναι πολύ ευκολότερη από μια καλή. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι θυμούνται αυτό, έτσι επιλέγουν προσεκτικά μια κοινωνία με την οποία είναι συνεχώς έτοιμοι να επικοινωνήσουν. Γνωρίζουν ότι σύντομα θα γίνουν παρόμοια με αυτά που συχνά βλέπουν και επιλέγουν συνεργάτες που μπορούν να τους διδάξουν κάτι χρήσιμο και καλό.

Δεν έχει σημασία το άτομο ή την ομάδα ατόμων που προτιμάτε. Όσο περισσότερο επικοινωνείτε με κάποιον, τόσο περισσότερο θα γίνετε όπως τον. Οι άνθρωποι όχι μόνο προσελκύονται ο ένας στον άλλο. Συνήθως ξεκινούν σχέσεις με όσους είναι ήδη κάπως παρόμοιοι με αυτούς ή που προσωποποιούν την εικόνα ενός ατόμου που θέλετε να είναι όπως.

Συνήθως οι άνθρωποι δεν ξέρουν ποιοι θέλουν να είναι, γι 'αυτό επιλέγουν συνεργάτες που έχουν τις ίδιες ιδιότητες με αυτούς. Συχνά συγκλίνουν σε κακές ιδιότητες που ενώνουν, καθώς οι άλλοι εκπρόσωποι μπορεί να μην κατανοούν.

Θέλετε να είστε σαν το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεστε; Σύντομα θα γίνετε το ίδιο πρόσωπο με τους ανθρώπους με τους οποίους αρχίσατε να επικοινωνείτε. Δεν έχει σημασία εδώ αν τους αρέσουν ή όχι. Θα αναπτύξετε παρόμοιες ιδιότητες. Συνεπώς, επιλέξτε προσεκτικά ένα προσωπικό περιβάλλον και θυμηθείτε ότι οι φίλοι σας είναι εικόνες που σύντομα θα γίνετε παρόμοιες.

Επιπλέον, Σχετικά Με Την Κατάθλιψη

Κρίσεις Πανικού